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客户满意和客户忠诚是一对基本相同的概念。
选项:
A:正确
B:错误
错误
客户
一对
发布时间:
2024-03-26 10:08:14
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1.
客户满意是客户忠诚的升华,对企业来说,客户满意比客户忠诚更有价值。 选项:A、正确B、错误
2.
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。选项: A:正确; B:错误
3.
以下关于客户忠诚度与客户满意度的关系描述正确的是 选项: A:客户满意和客户的行为忠诚之间总是强正相关关系 B:客户满意度为“基本满意”时,忠诚度偏高 C:客户的高满意度不总是形成客户忠诚感的必要条件 D:客户满意度为“一般”时,忠诚度为负值
4.
以下关于客户忠诚度与客户满意度的关系描述正确的是 选项: A:客户满意和客户的行为忠诚之间总是强正相关关系 B:客户满意度为“基本满意”时,忠诚度偏高 C:客户的高满意度不总是形成客户忠诚感的必要条件 D:客户满意度为"般“时,忠诚度为负值
5.
客户满意或客户忠诚论述正确的是( )。 选项: A: 客户满意是一种心理的满足 B: 客户忠诚是 C: 客户满意是客户关系管理根本目的 D: 客户忠诚是
6.
下列有关客户满意度与客户忠诚度的说法不正确的是( )。选项: A:只要客户满意度高,就一定有较高的忠诚度 B:具备相同满意度的客户可能会表现出不同的忠诚度 C:完全客户满意是确保客户忠诚和产生长期利润的前提 D:提高客户忠诚度的关键是提高客户满意度
7.
忠诚的客户一定来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。选项: A:正确; B:错误
8.
忠诚的客户一定来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。()选项: A:正确; B:错误
9.
忠诚的客户一定来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。()选项: A:正确; B:错误
10.
对企业来说,达到( )是基本任务,否则产品卖不出去,而获得( ),是参与竞争取胜的保证。 选项: A、客户忠诚,客户满意 B、 客户价值,客户忠诚 C、 客户满意,客户价值 D、 客户满意,客户忠诚
11.
对于企业来说,达到()是基本任务,否则产品卖不出去,而获得()是参与竟争取胜的保证。 选项: A:客户价值,客户忠诚 B:客户满意,客户忠诚 C:客户忠诚.客户满意 D:客户满意,客户价值
12.
【单选题】对于企业来说,达到()是最基本任务,而获得()是参与竞争取胜的保证。 A. 客户忠诚,客户满意 B. 客户价值,客户忠诚 C. 客户满意,客户价值 D. 客户满意,客户忠诚
13.
(1分)【单选题】对于企业来说,达到()是基本任务,否则产品卖不出去,而获得()是参与竞争取胜的保证。 选项: A、客户满意,客户价值 B、客户忠诚,客户满意 C、客户满意,客户忠诚 D、客户价值,客户忠诚
14.
下列关于客户忠诚度与满意度的关系,描述错误的有() 选项: A、客户满意是客户忠诚的前提和基础 B、只有非常满意的客户,才有可能成为忠诚客户 C、对优质客户或高端客户,必须做到让客户非常满意 D、使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户 E、忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
15.
客户满意是客户忠诚的前提,客户满意必定带来客户忠诚。
16.
客户忠诚与客户满意的关系( ) 选项:A、客户满意才可能忠诚 B、客户满意也可能不忠诚 C、客户不满意一般不忠诚 D、客户不满意也有可能忠诚
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