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与客户交谈时应该( )。
选项:
A:面对客户;
B:严肃 ;
C:心不在焉;
D:说话冷淡
客户
心不在焉
交谈
发布时间:
2024-06-05 01:03:37
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1.
客户经理在与客户交谈时应该注意的有( )。
2.
与客户交谈,应做到()A、保持微笑B、认真倾听客户说话C、诚恳态度D、东张西望
3.
当客户说话太快时,我们应该示意客户慢慢讲。
4.
以下哪些是通话过程中的禁忌: ( )选项: A:与客户面对面时,没有目光接触 B:仅靠记忆力记录客户问题及信息 C:问候客户时, 仅说“您好” D:在倾听客户说话时,完全保持沉默
5.
与客户交谈时要( )。 选项: A:大声 B:赞美 C:感恩 D:真诚
6.
面对客户提出异议时,我们应该首先进行怎样的应对?( ) 选项: A:迅速对客户的问题作出详细解释,消除客户的异议 B:智慧中立的回应 C:向客户致歉,请求客户的原谅 D:表达自己的观点,与客户商讨
7.
销售人员在与客户交谈时,正确的做法是()。选项: A:打断客户谈话 B:不相信客户 C:假意讨好 D:认真倾听及时回应
8.
面对客户提出异议时,客服代表应该首先进行怎样的应对( )。 选项: A、表达自己的观点与客户商讨 B、迅速对客户的问题作出详细解释消除客户的异议 C、智慧中立的回应C向客户致歉请求客户的原谅
9.
面对客户提出异议时,以下是星级客户经理首先应该做的( ) " 选项: A:-迅速对客户的问题作出详细解释,消除客户的异议,, B:-中立智慧的回应,, C:-向客户致歉,请求客户的原谅,, D:-表达自己的观点,与客户商讨"
10.
在与客户进行交谈时,电话销售人员应该 ,这样才会使双方的沟通达到默契的效果。 选项: A、 快速表达自己的产品,促成交易 B、 激昂亢奋,滔滔不绝 C、 慢条斯理,始终保持自己的节奏 D、 根据客户的说话节奏来调节自己的节奏
11.
与客户交谈时三不准不包括哪项()
12.
以下哪些是不良的倾听习惯( ) 选项: A:客户说话时,与周围的同事聊天 B:与客户沟通时,有大段的空白 C:多次让客户重复问题 D:沟通时,适时表达自己的意见
13.
与客户交谈的技巧
14.
在与客户交谈时,手机响了马上接听电话 选项: A:正确 B:错误
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