客户服务人员在接到客户投诉时,应做哪些工作?()A:倾听客户投诉,了解投诉事实;B:向客户询问问题,了解事情的详细过程或细节;C:根据客户需求和实际情况,提供解决方案;D:让客户接受提供的解决方案。 解决方案 实际情况 服务人员 发布时间:2024-06-01 11:15:41