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产品属性
B:产品特点
C:产品质量
D:以上都对
客户的期望被满足
B:客户的期望没有得到满足
C:产品质量不好
D:后续服务不好
客户的期望被满足
B:客户的期望没有得到满足
C:产品质量不好
D:后续服务不好
对企业的品牌产生情感和依赖
B:重复购买
C:即使遇到产品不满意,也不投诉
D:有向身边的朋友推荐企业的产品
对企业的品牌产生情感和依赖
B:重复购买
C:即便遇到产品不满意,也不投诉
D:有向身边的朋友推荐企业的产品
对投诉事件及时通报
B:销售优良的商品
C:提供良好的服务
D:投诉处理的培训
产品的颜色
B:产品功能组合
C:产品构造
D:产品服务
E:以上都对
重店铺
B:重产品
C:重客户体验
D:二手货销售
月末在产品数量
B:本月完工产品数量
C:月末在产品数量和完工程度
D:月末在产品定额成本和定额工时
属性
B:个性
C:共性
D:特性
时间比较长的更准确
B:对单项产品的预测比整体项目更准
C:是不完美的
D:以上都对
E:以上都不对
客户投诉的需求包含哪些( )
选项: A:被关心
B:被倾听
C:服务人员专业
D:迅速反应
月末在产品数量变化很小
B:没有月末在产品
C:月末在产品数量很小
D:月末在产品数量变化较大