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一般清扫的房间除了外出客人的房间外还有 ( ) 。
选项:
A:走客房;
B:住客房;
C:空房;
D:长住房
客房
房间
空房
发布时间:
2024-06-26 09:13:59
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1.
根据客房的一般清扫顺序,_______必须在接到清扫通知的第一时间清扫。选项: A:VIP房 B:挂有“请清理房间”的客房 C:走客房 D:住客房
2.
客房占用率又称客房出租率或人住率,是指()与酒店可供出租的房间总数的百分比。( )。选项: A:酒店自有客房房间数 B:酒店套房客房房间数 C:酒店已出租的客房房间数 D:酒店未租出的客房房间数
3.
“请即打扫房”的概念是( )。 选项: A:客房住客因会客或其他原因需要立即打扫 B:服务员正在清扫的房间 C:服务员准备清扫的房间 D:已结完账的房间
4.
客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是( )选项: A:服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡; B:询问客人是否可以继续整理; C:确认客人是该住房的住客; D:立即退出客房
5.
客房住宿率0CC的计算公式是( )。A、出租的房间数/酒店房间总数B、出租的房间数/预订的房间数C、已出租客房数/可出租客房数D、已预订的房间数/可售房间数
6.
在客人到店前,接待员除应做好接待信息资料准备外,还应做好的工作不包括( )选项: A:预先分配房间; B:检查客房卫生清扫情况; C:用具准备; D:检查预留房状况
7.
服务清洁客房时,正确的是( )。选项: A:知道房间内无人时,服务员可以不敲门进入房间; B:整个清扫过程中,房门必须始终敞开; C:应严格按房间号码顺序清扫房间; D:清扫完毕后应自我检查一遍
8.
客房部为住客房,前厅部为空房,此时并不是差异房。选项: A:正确; B:错误
9.
走客房与往客房的清扫方法与清扫程序是一样的。 选项: A:正确 B:错误
10.
地陪应事先核实旅游团所住客房的()是否与接待计划相符。 A: 房间设施 B: 房间数目 C: 室内装饰 D: 房间类别 E: 用房时间
11.
地陪应事先核实旅游团所住客房的( )是否与旅游接待计划相符。 选项:房间设施|房间数目|室内装饰|房间类别|用房时间
12.
接团前应事先核实旅游团所住客房的( )是否与旅游接待计划相符。 选项: A:房间设施 B:房间数目 C:室内装饰 D:房间类别 E:用房时间
13.
地陪应事先核实旅游团所住客房的(
) 是否与旅游接待计划相符。 选项: A、房间设施 B、房间数目 C、室内装饰 D、房间类别 E、用房时间
14.
服务人员进客房时一般应先敲门,自报客房服务员,并等待客人回应,如果是空房,可以直接开门进入
15.
地陪应事先核实旅游团所住客房的()是否与旅游接待计划相符。 A: A房间设施 B: B房间数目 C: C室内装饰 D: D房间类别 E: E用房时间
16.
地陪应事先核实旅游团所住客房的( )是否与旅游接待计划相符。A.房间设施B.房间数目C.房内装饰D.房间类别E.用房时间
17.
宾馆数据库中有客房信息表(房间号等)和客人信息表(身份证号,姓名,来源等),为了反映客人入住客房的情况,客房信息表和客人信息表之间的联系应为( )。 选项:A.多对多 B.一对一 C.一对多 D.无联系
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