搜题
章节测试答案
学历考试
继续教育
网课答案
网课答案全集
登录
注册
请在
下方输入
要搜索的题目:
搜 索
立 即 搜 题
服务人员进客房时一般应先敲门,自报客房服务员,并等待客人回应,如果是空房,可以直接开门进入
服务人员
一般应
服务员
发布时间:
2024-06-04 19:21:28
首页
人文历史
推荐参考答案
(
由 搜题小帮手 官方老师解答 )
联系客服
答案:
以下文字与答案无关
提示:有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题,这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏,所以恳请 广大网友理解。
查看参考答案
相关试题
1.
客房服务员进客房时,应该__________选项: A: 直接用房卡开门进入; B:先按门铃,然后敲门。如果客人没有回应,应该再次按门铃、敲门,等候。; C:按门铃一次,如果没有人回应,就开门进入; D: 客人开门后,客房服务员直接清洁房间
2.
客房服务员在清洁客房时,可应客人的要求关闭房门打扫。
3.
客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是( )选项: A:服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡; B:询问客人是否可以继续整理; C:确认客人是该住房的住客; D:立即退出客房
4.
客房服务员在清洁客房时,可应客人的要求关闭房门打扫。A.正确B.错误
5.
客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是( )。选项: A:服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡。; B:询问客人是否可以继续整理; C:确认客人是该住房的住客; D:立即退出房间
6.
【判断题】客房服务员在清洁客房时,可按客人要求关闭房门打扫
7.
客房清扫的一般程序是( ) 选项: A、空房-走客房-住客房-请即打扫房-总台指示打扫房 B、请即打扫房-总台指示打扫房-走客房-住客房-空房 C、住客房-请即打扫房-总台指示打扫房-空房-走客房 D、走客房-住客房-请即打扫房-空房-走客房
8.
一般清扫的房间除了外出客人的房间外还有 ( ) 。 选项: A:走客房; B:住客房; C:空房; D:长住房
9.
行李员引领客人开门后,应先开(),确认客房属于可售房后,再请客人进入。 选项: A、窗户 B、空调 C、冰箱 D、总开关
10.
客房部( )主要负责客房服务员与客人之间的联络协调事宜。 选项: A: 饭店公共区域 B: 客房服务中心 C: 经理室 D: 客房楼层
11.
客房服务员在清洁和服务的过程中,应遵循“走路轻,说话轻,操作轻”的三轻原则,努力为客人营造舒适安静的休息环境。以下各项工作的时段规定,正确的是哪项()? 选项: A、当日20:00—次日8:00时段,酒店员工在客房区域使用对讲机,必须佩带耳机 B、酒店客房楼层走廊吸尘时间,应在12:00—22:00之间进行 C、中班服务员在夜间打扫房间时,为不影响客人休息,可直接进房间打扫,省去敲门流程 D、客房服务员在使用对讲机时,要注意礼貌用语,音量适中
12.
酒店客房部( )主要负责客房服务员与客人之间的联络协调事宜 选项: A、楼层工作间 B、客房服务中心 C、客房楼层 D、公共区域
13.
零星客人结账时,由客房服务中心联络员通知到楼层,楼层服务员应立即进房检查小酒吧饮品的耗用量
14.
客人以结账离开房间,简称( )。 选项: A:临时退房 B:走客房 C:空房 D:外出房
15.
.客房服务员的( )是最容易引起客人投诉的方面之一 选项: A:长相 B: 态度 C: 衣着 D: 卫生客房杀菌消毒
16.
客房清扫过程中,如果客人中途回房,服务人员应立即退出并道歉( )。 选项: A、对 B、错
17.
服务清洁客房时,正确的是( )。选项: A:知道房间内无人时,服务员可以不敲门进入房间; B:整个清扫过程中,房门必须始终敞开; C:应严格按房间号码顺序清扫房间; D:清扫完毕后应自我检查一遍
18.
______、______是客房产品的核心组成部分( )。选项: A:客房设备 B:客房用品 C:客房服务员 D:民宿管家
19.
客房服务员对自己无法办到的事情,不能随便向客人做出任何承诺。()
20.
客房部为住客房,前厅部为空房,此时并不是差异房。选项: A:正确; B:错误
21.
客房服务员整理客房卫生时,应及时通知总台的房态是( )A、已清扫房B、请勿打扰房C、无行李房D、未清扫房
22.
散客客人在前台咨询完房价后,客人犹豫不决时,前台人员要多提建议,直到带领客人进客房参观。 选项: A:正确 B:错误
23.
如果客人明确要求,客房清洁时可以不换床单。选项: A:对 B:错
24.
作为客运服务人员,在引导乘客进出电梯时的顺序是()。 选项:A.如果是进电梯,服务人员应先进电梯B.如果是进电梯,服务人员应后进电梯C.如果是出电梯,服务人员应先出电梯D.如果是出电梯,服务人员应后出电梯
25.
餐饮部每个工作人员应熟悉本部门各岗位职责,亲自为VIP客人提供送餐服务的是( )。选项: A:客房送餐经理; B:客房送餐领班; C:订餐员; D:送餐服务员
26.
以下哪些方式属于酒店的直接销售渠道A.客人登录酒店官方网站预订客房B.客人在携程APP上预订酒店客房C.客人拨打酒店电话进行客房预订D.客人购买机票后可下榻航空公司为其预订的酒店
用户中心
登录
没有账号?
点我注册
热门标签
虎头钳
不可信
书写者
不能不
债务人
小舍
不说谎
牧群
特殊钢
英灵
登录 - 搜题小帮手
登录
立即注册
已购买搜题包,但忘记账号密码?
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
注册 - 搜题小帮手
确认注册
立即登录
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读
《购买须知》
体验
30天体验包
¥
5.99
无赠送,体验一下
查看100次答案
推荐
半年基础包
¥
9.99
畅享300次搜题
查看300次答案
随心用
超值包一年
¥
29.99
超值包,一万次搜题
查看10000次答案
月卡
月卡
¥
19.99
30天无限搜题
查看30天答案
请选择支付方式
已有帐号 点我登陆
微信支付
支付宝扫码
请输入您的手机号码:
点击支付即表示同意并接受了
《服务协议》
和
《购买须知》
填写手机号码系统自动为您注册
立即支付
我们不保证100%有您要找的试题及正确答案!请确保接受后再支付!
联系客服
找回账号密码
微信支付
订单号:
1111
遇到问题请
联系客服
恭喜您,购买搜题卡成功
系统为您生成的账号密码如下:
账号
密码
重要提示:
请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
保存账号查看答案
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
支付完成
取消支付
遇到问题请联系
在线客服