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零星客人结账时,由客房服务中心联络员通知到楼层,楼层服务员应立即进房检查小酒吧饮品的耗用量
应立即
服务中心
联络员
发布时间:
2024-07-02 23:10:02
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(
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相关试题
1.
酒店客房部( )主要负责客房服务员与客人之间的联络协调事宜 选项: A、楼层工作间 B、客房服务中心 C、客房楼层 D、公共区域
2.
检查房间时,若发现设备损坏,物品缺少,应立即( )选项: A:通知客房部; B:请客人赔偿; C:通知总台或客房服务中心; D:通知保安部
3.
检查房间时,若发现设备损坏,物品缺少,应立即( )。 选项: A:A.通知客房部 B:B.请客人赔偿 C:C.通知总台或客房服务中心 D:D.通知保安部
4.
简要说明楼层服务台模式和客房服务中心模式的优缺点。
5.
客房服务员整理客房卫生时,应及时通知总台的房态是( )A、已清扫房B、请勿打扰房C、无行李房D、未清扫房
6.
关于布草盘点,以下说法正确的是( )。选项: A:服务员每天盘点楼层配置布草; B:楼层主管和客房经理每周盘点布草; C:填写《客房布草盘点表》; D:盘点表交总经理或驻店经理审核签字
7.
酒吧工作人员应该注意() 选项: A、酒吧服务员在开启汽酒类饮料时不得晃动瓶子 B、在酒吧使用明火时,要注意避开易燃物 C、表演花式调酒时,要与客人近距离接触,便与客人欣赏 D、酒吧服务员应经常检查缺损的杯具
8.
客房服务员在清扫的过程中,遇到客人回到房间,应立即退出房间请客人休息。选项: A:对 B:错
9.
客人以结账离开房间,简称( )。 选项: A:临时退房 B:走客房 C:空房 D:外出房
10.
服务人员进客房时一般应先敲门,自报客房服务员,并等待客人回应,如果是空房,可以直接开门进入
11.
客房服务员进客房时,应该__________选项: A: 直接用房卡开门进入; B:按门铃一次,如果没有人回应,就开门进入; C:先按门铃,然后敲门。如果客人没有回应,应该再次按门铃、敲门,等候。; D:客人开门后,客房服务员直接清洁房间
12.
客房服务员进客房时,应该__________选项: A: 直接用房卡开门进入; B:先按门铃,然后敲门。如果客人没有回应,应该再次按门铃、敲门,等候。; C:按门铃一次,如果没有人回应,就开门进入; D: 客人开门后,客房服务员直接清洁房间
13.
【判断题】客房服务员在清洁客房时,可按客人要求关闭房门打扫
14.
面对客人的要求应做到,下列错误的是选项: A:正确记录在工作日志本上包括房号和姓名 B:跟踪确保客人要求达到落实 C:以真诚愉悦的态度回应 D:楼层服务员不论接收到来自服务中心或者客人直接要求都要迅速准确的解决客人的要求
15.
酒店楼层服务员盘点楼层配置布草必须每天进行一次。选项: A:正确; B:错误
16.
客房微型酒吧服务的内容包括( )选项: A:酒水供应与推销; B:离店房酒水检查; C:住房酒水检查与补充; D:客房酒单传递
17.
遇到不同楼层有相同构件时,我们可以通过()快速建立构件。 选项: A、复制 B、从其它楼层复制构件 C、复制选定构件图元到其它楼层 D、从其它楼层复制构件图元 E、楼层块复制 F、复制构件到其它楼层
18.
下面关于楼层说法正确的是选项: A:子楼层与主楼层不发生任何扣减关系 B:子楼层与主楼层存在扣减关系 C:子楼层的构件不能复制到主楼层上 D:主楼层构件不可以复制到子楼层上
19.
客房服务员在清洁客房时,可应客人的要求关闭房门打扫。A.正确B.错误
20.
钢筋软件中,遇到需要把别层构件复制到当前楼层,不切换楼层,可以通过()功能快速跨楼层建立构件 选项: A、从其他楼层复制构件图元 B、从其他楼层复制构件 C、复制选定图元到其他楼层 D、复制构件到其他楼层
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