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如果客人明确要求,客房清洁时可以不换床单。
选项:
A:对
B:错
明确要求
床单
不换
发布时间:
2024-05-13 00:37:08
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相关试题
1.
如住店客人申报了客房设施故障,可以等客人退房后解决。选项: A:对 B:错
2.
如住店客人申报了客房设施故障,可以等客人退房后解决。选项: A:错 B:对
3.
客房清扫过程中,如果客人中途回房,服务人员应立即退出并道歉( )。 选项: A、对 B、错
4.
客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是( )选项: A:服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡; B:询问客人是否可以继续整理; C:确认客人是该住房的住客; D:立即退出客房
5.
客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是( )。选项: A:服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡。; B:询问客人是否可以继续整理; C:确认客人是该住房的住客; D:立即退出房间
6.
客房服务员在清扫的过程中,遇到客人回到房间,应立即退出房间请客人休息。选项: A:对 B:错
7.
在为客人进行客房点餐时,表述正确的是选项: A:话务员需要对餐品很熟悉 B:在餐厅繁忙时,可以不告诉客人餐品送达时间 C:如果客人不问送餐服务费,话务员可以不说 D:如果发现送错或餐品送漏,直接跟值班经理汇报
8.
在为客人进行客房点餐时,表述正确的是选项: A:如果发现送错或餐品送漏,直接跟值班经理汇报 B:在餐厅繁忙时,可以不告诉客人餐品送达时间 C:如果客人不问送餐服务费,话务员可以不说 D:话务员需要对餐品很熟悉
9.
在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店保护的客人。( ) 选项: A:对 B:错
10.
下列哪些情况中,应满足客人调换房间的要求的是( )。选项: A:客人对房间的摆设和色彩有意见; B:客房标准低于合同标准; C:客房内有蟑螂、老鼠; D:客房潮湿
11.
Q:客房可以向客人提供的服务项目有哪些?
12.
客人离开时,主人可以说:快走啊!( )选项: A:对 B:错
13.
宾馆数据库中有客房信息表(房间号等)和客人信息表(身份证号,姓名,来源等),为了反映客人入住客房的情况,客房信息表和客人信息表之间的联系应为( )。 选项:A.多对多 B.一对一 C.一对多 D.无联系
14.
以下哪些方式属于酒店的直接销售渠道( )选项: A:客人在携程APP上预订酒店客房 B:客人拨打酒店电话进行客房预订 C:客人登录酒店官方网站预订客房 D:客人购买机票后可下榻航空公司为其预订的酒店 E:客人直接步入酒店购买客房
15.
散客客人在前台咨询完房价后,客人犹豫不决时,前台人员要多提建议,直到带领客人进客房参观。 选项: A:正确 B:错误
16.
全面送风可以保证室内污浊空气不能窜入相邻房间,适用于室内空气较为清洁的旅馆客房、医院手术室的地方。 选项: A:对 B:错
17.
从对客服务的角度看,客房服务中心最突出的优点就是( )。选项: A:利于客房销售 B:安全、方便 C:减少对客人的干扰 D:给客人营造一个自由、宽松的入住环境
18.
客房安全管理的主要任务,包括保障客人安全、保障员工安全和保障酒店安全三个方面。A、对B、错
19.
气泡酒开瓶时,瓶口可以朝向客人以外的任意方向。( )选项: A:对 B:错
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