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顾客价值是指顾客从新企业那里获得的感知利得。( )
选项:
A:对
B:错
是指
感知
顾客
发布时间:
2024-06-13 22:18:50
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1.
10获得顾客引荐是指从现有的顾客那里得到其他潜在顾客的消息或通过现有顾客的介绍认识潜在顾客。( ) 选项: A:对 B:错
2.
下列关于服务价值的论断哪些是正确的?( )选项: A:服务价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益。 B:从企业角度看,服务价值指顾客的服务消费能够为企业贡献的价值,即企业的收入扣除费用之后的部分。 C:从顾客角度看,服务价值指顾客感知到的价值,即顾客对自己付出的成本和获得利得的整体评价。 D:服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一。
3.
下列关于服务价值的论断哪些是正确的?选项: A:从企业角度看,服务价值指顾客的服务消费能够为企业贡献的价值,即企业的收入扣除费用之后的部分。; B:从顾客角度看,服务价值指顾客感知到的价值,即顾客对自己付出的成本和获得利得的整体评价。; C:服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一。; D:服务价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益。
4.
营销是企业为顾客创造价值并建立牢固的顾客关系,从顾客那里获得( )的过程 选项: A: 市场回报 B: 价值回报 C: 市场价值 D: 顾客市场
5.
顾客感知价值的核心是( )与( )之间的权衡。? 感知利得;感知利失|感知成本 感知利失|感知利得;感知成本|感知流程 感知利得
6.
顾客感知价值的核心是( )与( )之间的权衡。选项: A:感知利得 感知利失 B:感知流程 感知利得 C:感知利得 感知成本 D:感知成本 感知利失
7.
顾客感知价值的核心是( )与( )之间的权衡。选项: A:感知成本 感知利失; B:感知利得 感知成本; C:感知流程 感知利得; D:感知利得 感知利失
8.
顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是( )。选项: A:顾客终身价值越大,顾客感知价值就会越大 B:顾客感知价值越大,顾客终身价值就会越大 C:前者是企业为顾客创造的价值,后者是顾客为企业实现的价值 D:顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客
9.
顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是?选项: A:前者是企业为顾客创造的价值,后者是顾客为企业实现的价值; B:顾客感知价值越大,顾客终身价值就会越大; C:顾客终身价值越大,顾客感知价值就会越大; D:顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客
10.
顾客让渡价值和顾客感知价值都是企业传递给顾客,且让顾客感受到的实际价值。( ) 顾客感知(让渡)价值的概念 选项:A、正确B、错误
11.
顾客总价值与顾客总成本之间的差额是() 选项: A、企业让渡价值 B、企业利润 C、顾客让渡价值(顾客感知价值) D、顾客利益
12.
顾客价值有两个方面:企业能够给顾客带来什么价值(顾客感知价值);顾客能够给企业带来多少价值(顾客价值)。
13.
市场营销是企业为()创造价值并且建立牢固的顾客关系,进而从顾客那里获得价值作为回报的过程。 选项: A、A员工 B、B顾客 C、C董事会 D、D投资者
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