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顾客价值有两个方面:企业能够给顾客带来什么价值(顾客感知价值);顾客能够给企业带来多少价值(顾客价值)。
价值
顾客
两个方面
发布时间:
2024-05-17 17:00:08
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1.
顾客生命周期是()的整个过程。A.顾客与企业的购买历史B.顾客与企业维持关系C.顾客给企业带来价值D 选项:A、顾客生命周期是()的整个过程。 A.顾客与企业的购买历史B.顾客与企业维持关系C.顾客给企业带来价值D.顾客购买企业产品的时间
2.
顾客生命周期是( )的整个过程。 选项: A、顾客与企业的购买历史 B、顾客与企业维持关系 C、顾客给企业带来价值 D、顾客购买企业产品的时间
3.
【多选题】关于顾客让渡价值,说法正确的有 A. 就是顾客让渡给企业的价值,比如货币价值 B. 就是企业让渡给顾客的价值 C. 等于顾客总价值减去顾客总成本后的差额 D. 就是顾客认为的性能价格比
4.
企业建立良好顾客关系的基石是为顾客提供更大( ) 选项: A:顾客购买总价值 B:产品价值 C:服务价值 D:顾客感知价值
5.
关于顾客忠诚和顾客满意,以下说法中错误的是() 选项: A:高满意度的顾客往往也是高忠诚度的顾客 B:顾客满意和顾客感知价值正相关 C:顾客忠诚能够给企业带来较高的长期利益 D:忠诚度高的顾客往往也具有较高的满意度
6.
关于顾客忠诚和顾客满意,以下说法中错误的是() 选项: A:顾客忠诚能够给企业带来较高的长期利益 B:顾客满意和顾客感知价值正相关 C:忠诚度高的顾客往往也具有较高的满意度 D:高满意度的顾客往往也是高忠诚度的顾客
7.
什么是顾客价值?企业为什么要为顾客创造价值?
8.
顾客关系价值体现的两个方面是__A.有形的顾客收益价值B.有形的实际的顾客价值C.无形的商誉价值D.无形的顾客感知价值E.无形的顾客忠诚价值
9.
顾客让渡价值的计算公式是选项: A:顾客让渡价值=顾客总成本-顾客总价值; B:顾客让渡价值=顾客总价值+顾客总成本; C:顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本; D:顾客让渡价值=顾客总价值-企业总成本
10.
顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额就是()。 选项: A:企业收入 B:企业利润 C:顾客感知价值 D:顾客利润
11.
21. 顾客关系价值体现的两个方面是A.有形的顾客收益价值B.有形的实际的顾客价值C.无形的商誉价值D.无形的顾客感知价值E.无形的顾客忠诚价值
12.
创业机会,是指能够吸引顾客的注意力,能给用户带来多大的价值。() 选项:A、创业机会,是指能够吸引顾客的注意力,能给用户带来多大的价值。()
13.
( )是企业传递给顾客,让顾客感受到的实际价值 选项:A、顾客满意B、顾客期望C、服务质量D、感知价值
14.
整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额就是()。 选项: A、企业让渡价值 B、企业利益 C、顾客利益 D、顾客让渡价值
15.
顾客忠诚对企业的影响不包括()。 选项: A、顾客经济效益 B、顾客信息价值 C、顾客附加价值 D、顾客需求价值
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