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在向客户递送如笔、刀、剪之类尖利的物品时,需将尖端( )握在手中,而不要指向对方。
发布时间:
2024-06-06 08:29:17
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1.
递笔刀剪之类尖利的物品时,需将尖端朝向自己握在手中,而( ) 选项: A: 指向对方 B: 不要指向对方
2.
递笔、刀、剪之类尖利的物品时,需将递利器尖端朝向自己握在手中,不要指向对方( ) 选项: A:正确 B:错误
3.
递笔刀剪之类尖利的物品时,需将尖端( )握在手中,而不要指向对方 选项:A、朝向自己B、朝向顾客C、 向下D、向上
4.
递笔、刀、剪之类尖利的物品时,需将尖端朝向自己,右手握在手中,左手轻托递送。
5.
与客人交接物品时,应使用双手递接,递笔、刀、剪之类尖利的物品时,应将尖端朝向自己握在手中。 选项: A:正确 B:错误
6.
递笔,刀剪之类的尖利物品时,需将尖朝向 选项: A:对方 B:自己 C:下方 D:上方
7.
递送刀、笔等尖利物品时,应将尖端朝向()。
8.
递送刀、笔等尖利物品时,应将尖端朝向()。 选项: A、对方 B、自己 C、下方 D、上方
9.
下列有关递送物品的操作要求,描述正确的有( )。选项: A:递接物品时要用双手或右手; B:如递交带有文字的物品,应正面朝向自已; C:可坐着递接物品; D:递接笔、刀之类的尖利物品时,要将尖端朝向自己或他处; E:递接物品时要用双手或左手; F:递接笔、刀之类的尖利物品时,要将尖端朝向对方
10.
递送剪刀、笔之类尖利的物品时,应将尖端朝向自己。 选项: A:正确 B:错误
11.
递交物品时,应把方便识别或拿握的一面朝向对方,如笔、刀子、剪刀等利器,应把尖利的一边朝向自己,以便对方接拿。( ) 选项: A:正确 B:错误
12.
递送物品时,表述不准确的是(D)。 选项: A:在递送物品时,以双手递物为最佳 B:递给客户的物品,以直接交到客户手中为好 C:服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方 D:递送物品时要注视客户眼睛
13.
递送物品时,描述不准确的是() 选项: A、在递送物品时,以双手递物为最佳 B、递给客户的物品,以直接交到客户手中为好 C、服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方 D、递送物品时要注视客户眼睛
14.
42.递送物品时,以下描述不准确的是。。 选项: A:在递送物品时,以双手递物为最佳 B:递给客户的物品,以直接交到客户手中为好 C:服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方 D:递送物品时要注视客户眼睛
15.
根据客户接待服务过程规范,递送物品给客户时,递送的物品如果是尖锐物品(剪刀、笔等),应将尖锐方向朝向()递送。 选项: A:自己 B:客户 C:上面 D:下面
16.
递送刀剪之类的尖锐物,要把尖锐的头向着自己。选项: A:对 B:错
17.
递接物品的基本原则是( ),双手递物,双手接物。递尖利物品不要指向对方。 选项: A:尊重他人 B:认真倾听 C:适当反应 D:亲切交谈
18.
根据客户接待服务过程规范,递送物品给客户,递送的物品如果是尖锐物品(剪刀、笔等),应将尖锐方向朝向( ) 选项: A: 自己 B:客户 C:上面 D:下面
19.
递接物品时: 选项: A:双手为宜,物品应直接递到对方手中,并留出便于旅客接取物品的位 置 B:如递交带有文字的物品,应使文字正面超向旅客 C:递交尖锐物品时,忌以尖锐面对向旅客 D:递交时伴以语言提醒,注意目光交流
20.
递上剪刀等尖利的物品应() 选项: A、怎么方便怎么递 B、尖利的那头对着对方 C、用手拿着尖利部位递给对方 D、以上都可以
21.
在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片,更不要把名片视同传单随便散发。选项: A:对 B:错
22.
递接物品时,应注意() A: 双手为宜。一般情况下,递接物品应该采用双手;在特殊情况下,无法采用双手时应该使用右手递接 B: 递于手中。给旅客递送物品的时候,一定要直接递于对方的手中。除非旅客要求,服务人员也应配以相应的语言。例如,“根据您的要求,……” C: 如果与旅客距离较远,服务人员应等旅客主动上前 D: 服务人员给旅客递送物品时,应注意方便旅客接纳
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