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智慧职教: 小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是?
发布时间:
2024-06-06 20:36:42
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1.
中国大学MOOC: 小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是_
2.
小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是( ) 选项:要真正认识自己的不足|即刻跟客户解释不是他们的错|有则改之无则加勉|取得谅解,改善评价
3.
小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是选项: A:要真正认识自己的不足; B:即刻跟客户解释不是他们的错; C:有则改之无则加勉; D:取得谅解,改善评价
4.
小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是?()选项: A:要真正认识自己的不足; B:有则改之无则加勉; C:即刻跟客户解释不是他们的错; D:取得谅解,改善评价
5.
小新是一家女装店的售后客服,一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货.他在跟进回复客户时不正确的是
6.
小新是一家女装店的售后客服,一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货。他在跟进回复客户时不正确的是选项: A:要快速; B:不耐烦; C:要有诚意; D:要跟售前客服确认
7.
小熊是一家店铺的售后评价客服,有一位顾客通过旺旺告诉小熊自己很不爽,并给了店铺差评,作为小熊,应该如何处理顾客的不满呢?
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9、当客人留了差评,我们为他退了款或安排了补发,为他顺利解决了这个问题后,可以建议客人帮我们去除差评()。 选项: A:正确 B:错误
9.
当客人留了差评,我们为他退了款或安排了补 发,为他顺利解决了这个问题后,可以建议客人帮我 们去除差评。() A.对 B.错
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当客人留了差评,我们为他退了款或安排了补发,为他顺利解决了这个问题后,可以建议客人帮我们去除差评(B)。B.错 选项: A:正确 B:错误
11.
交易平台的客服工作,按照业务流程可以分为: 选项: A、引导客户购物,解答客户问题,提供技术支持,消除客户不满情绪等; B、销售客服、技术客服及中评差评客服; C、售前客服、售中客服、售后客服 D、导购服务、销售服务、售后服务
12.
以下属于售后客服工作流程范畴的是? 选项: A、查询跟踪订单 B、确认订单 C、促成订单 D、处理中差评
13.
小张是XX旗舰店的一位售后客服,最近在处理评价与售后的过程中发现,很多消费者在评价中提到了最近店里新款的毛衣掉色掉毛很严重,并且售后很多退款原因也是因为毛衣掉色,如果你是小张,你应该怎么办?() 选项: A、这种问题很常见,其他店铺的毛衣也会出现这个问题,所以不需要太在意 B、虽然这个问题可能会影响店铺指标,但是我只是一个售后客服,所以我只要处理好售后服务就可以了 C、这个问题一定会有专门的人去关注的,不需要我多管闲事 D、我应该将这些用户反馈的问题收集好,及时反馈到相关部门进行改进
14.
小李开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品,他应该把这个补邮费的产品发布到“女装”类目下选项: A:对 B:错
15.
智慧职教: 在速卖通店铺创建“全店铺打折活动”的时候,需要先创建营销分组。
16.
79、淘宝店铺的评价系统对于店铺的运营非常关键,淘宝平台的评价是怎么记分的?( ) 选项: A:一个好计1分,中评不计分,差评扣1分 B:一个好计1分,中评扣1分,差评扣2分 C:一个好计2分,中评1分,差评0分 D:一个好计1分,中评1分,差评0分
17.
145、淘宝店铺的评价系统对于店铺的运营非常关键,淘宝平台的评价是怎么记分的?( ) 选项: A:一个好计1分,中评不计分,差评扣1分 B:一个好计1分,中评扣1分,差评扣2分 C:一个好计2分,中评1分,差评0分 D:一个好计1分,中评1分,差评0分
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淘宝店铺的评价系统对于店铺的运营非常关键,淘宝平台的评价是怎么记分的?( ) 选项: A:一个好计1分,中评扣1分,差评扣2分 B:一个好计1分,中评1分,差评0分 C:一个好计2分,中评1分,差评0分 D:一个好计1分,中评不计分,差评扣1分
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淘宝店铺的评价系统对于店铺的运营非常关键,淘宝平台的评价是怎么记分的?( ) 选项: A:一个好计2分,中评1分,差评0分 B:一个好计1分,中评1分,差评0分 C:一个好计1分,中评不计分,差评扣1分 D:一个好计1分,中评扣1分,差评扣2分
20.
117、淘宝店铺的评价系统对于店铺的运营非常关键,淘宝平台的评价是怎么记分的?( ) 选项: A:一个好计1分,中评不计分,差评扣1分 B:一个好计1分,中评扣1分,差评扣2分 C:一个好计2分,中评1分,差评0分 D:一个好计1分,中评1分,差评0分
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