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市场的本质是顾客,顾客仅指现有的顾客()
选项:
A:对
B:错
本质
顾客
仅指
发布时间:
2024-06-13 22:18:50
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1.
市场的本质是顾客,顾客仅指现有的顾客。() 选项: A:对 B:错
2.
10获得顾客引荐是指从现有的顾客那里得到其他潜在顾客的消息或通过现有顾客的介绍认识潜在顾客。( ) 选项: A:对 B:错
3.
在所有的行业里,顾客永远是上帝,顾客永远是对的。( ) 选项: A:对 B:错
4.
在所有的行业里,顾客永远是上帝,顾客永远是对的。( ) 选项: A:对 B:错
5.
顾客战略导向只可以关注已有的细分市场选项: A:对 B:错
6.
在所有的行业里,顾客永远是上帝,顾客永远是对的 选项:对#chuwen#错
7.
定位最重要的目的就是找到细分市场,为这个市场提供满足顾客需要的、有价值的、独有的产品,让顾客愿意为此付费。 选项: A:对 B:错
8.
交易市场营销强调顾客忠诚度,保持老顾客比吸引新顾客更重要。( )选项: A:对 B:错
9.
我国酒店集团比较注意“从顾客印象占有率到顾客市场占有率再到顾客心灵占有率”的顾客创造规律。 选项: A:对 B:错
10.
营销观念不考虑细分市场顾客的需求,顾客观念是把满足个别顾客需求作为企业经营的核心。选项: A:对 B:错
11.
品牌的顾客,包括内部顾客和外部顾客。选项: A:对 B:错
12.
根据顾客增长矩阵,对旅游接待企业而言,针对现有的旅游产品和服务及现有的顾客,企业应采取以下哪种战略?( )选项: A:顾客忠诚战略 B:顾客扩充战略 C:顾客获得战略 D:顾客多样化战略
13.
顾客价值指顾客认知利益与其认知价格之间的比或差。努力超越顾客期望,是顾客价值创新的目标,是实现顾客忠诚关键。选项: A:对 B:错
14.
在市场分类基础上,根据顾客需求特点,将顾客分为不同的顾客群,这些顾客群称为细分市场。() 选项:A:在市场分类基础上,根据顾客需求特点,将顾客分为不同的顾客群,这些顾客群称为细分市场。()
15.
在所有的行业里, 顾客永远是上帝, 顾客永远是对的
16.
在所有的行业里,顾客永远是上帝,顾客永远是对的
17.
在接待顾客时要尊重顾客,礼貌服务,不得怠慢顾客。 选项: A:对 B:错
18.
识别顾客最简单的方法是( )。 选项: A、市场细分 B、顾客细分 C、顾客调查 D、顾客一供方模型
19.
确定目标顾客的步骤包括( ) 选项:A、细分顾客 B、顾客画像 C、选定顾客 D、市场细分
20.
顾客识别策略就是针对旅游接待企业的各级目标顾客,实施顾客关怀, 拉近与顾客的关系,提高顾客满意度,从而留住和发展顾客( )。( )选项: A:对 B:错
21.
顾客满意度的函数表达是顾客满意度c = 顾客的感知值b / 顾客的期望值a。( )选项: A:对 B:错
22.
营销是企业为顾客创造价值并建立牢固的顾客关系,从顾客那里获得( )的过程 选项: A: 市场回报 B: 价值回报 C: 市场价值 D: 顾客市场
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