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淘宝客服的岗位职责及提供的服务有哪些?
客服
淘宝
岗位职责
发布时间:
2024-06-14 08:38:12
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前厅部的主要业务有( ) 选项: A、销售客房商品及饭店其他产品 B、调度饭店业务,协调对客服务 C、提供前厅系列服务 D、提供有关饭店服务信息,建立客史档案
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前厅部的主要业务有( ) 选项: A:销售客房商品及饭店其他产品 B:调度饭店业务,协调对客服务 C:提供前厅系列服务 D:提供有关饭店服务信息,建立客史档案
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_____是指以互联网为载体,通过智能机器人自助服务、人工在线服务、电子邮件、短信、传真、电话回呼和留言等方式为客户提供业务咨询、表扬及建议的服务渠道。 选项: A、邮件客服 B、网上客服 C、视频客服 D、微博客服
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小张网购支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信,称其支付没有成功,需要重新操作。这时小张该和短信上提供的“淘宝客服”电话联系,询问详情。 选项: A:正确 B:错误
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客服人员根据岗位职责和技能要求,分为( )。选项: A:售前客服 B:售中客服 C:平台客服 D:售后客服
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__是指以互联网为载体,通过智能机器人自助服务、人工在线服务、电子邮件、短信、传真、电话回呼和留言等方式为客户提供业务咨询、表扬及建议的服务渠道() 选项: A、语音座席 B、网上客服 C、视频客服 D、邮件客服
18.
小张刚在网上购买了一双球鞋,支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信,称其支付没有成功,需要重新操作。这时小张应该()。 选项: A、进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态 B、按照短信提示进入相关链接进行操作 C、和短信上提供的“淘宝客服”电话联系,询问详情 D、自己联系卖家或淘宝网客服进行核实
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小明在网上购买了一双球鞋,支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信,称其支付没有成功,需要重新操作。这时小明应该____。 选项: A:进入自己的淘宝支付宝账户查看订单状态 B:按照短信提示进入相关链接进行操作 C:和短信上提供的“淘宝客服”电话联系,询问详情 D:联系正规淘宝网客服进行核实
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大刚在网上购买了一双球鞋,支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信,称未支付成功,需要重新操作。这时大刚该怎么做?() 选项:进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态#按照短信提示进入相关链接进行操作#和短信上提供的“淘宝客服”电话联系,询问详情#自己联系卖家或淘宝网客服进行核实
21.
小张刚在网上购买了一双球鞋,支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信,称其支付没有成功,需要重新操作。这时小张应该____。A、进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态B、按照短信提示进入相关链接进行操作C、和短信上提供的淘宝客服电话联系,询问详情D、自己联系卖家或淘宝网客服进行核实
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