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当乘客企图冲进正在关门的列车时,应上前伸手拦住乘客,( )
选项:
A:对
B:错
乘客
拦住
伸手
发布时间:
2024-03-26 05:35:02
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2.
乘客采用蹲姿候车时,工作人员应及时上前了解情况,查看乘客是否有身体不适。()选项: A:对 B:错
3.
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4.
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5.
电梯门正在关闭时,乘客可以用手、脚或物品等阻止关门。
6.
【判断题】电梯门正在关闭时,乘客可以用手、脚或物品等阻止关门。
7.
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8.
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9.
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11.
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12.
引领客人上楼时,乘客在前,下楼时乘客在后。( )选项: A:对 B:错
13.
在为乘客倾倒饮料时一定要倒满,防止乘客投诉。( )选项: A:对 B:错
14.
有效处理乘客投诉的意义包括:有效维护企业自身的形象、挽回乘客对企业的信任、及时发现问题并留住乘客。( ) 选项: A: 对 B: 错
15.
乘客下车时,驾驶员应主动(),并提醒乘客拿好随身携带物品和注意安全。 选项: A、向乘客道别 B、向乘客道谢 C、向乘客致敬
16.
乘客求助收到后应及时广播安抚乘客
17.
乘客求助收到后应及时广播安抚乘客。 选项: A:正确 B:错误
18.
对于突发疾病的乘客,站务人员不能自作主张对乘客采取任何药物治疗。()选项: A:对 B:错
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