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- 1.下列关于客户需求的说法正确的有（）。 选项： A:客户需求是指由于对现状的不满而产生改变或提升现状的欲望 B:显性需求是指消费者意识到，有能力购买且准备购买某种产品的有效需求 C:隐性需求是指消费者没有直接提出 D:在进行客户需求分析时，只需要关注到客户显性需求即可
- 2.下列关于客户需求的说法正确的有( ) 选项： A、客户需求是指由于对现状的不满而产生改变或提升现状的欲望 B、显性需求是指消费者意识到,有能力购买且准备购买某种产品的有效需求 C、隐性需求是指消费者没有直接提出、不能清楚描述的,是需要引导的,必须经过仔细分析和挖掘才能将其显示出来的需求 D、在进行客户需求分析时,只需要关注到客户显性需求即可
- 3.销售顾问对客户的需求分析分为哪几个步骤（）A、询问具体客户需求B、协助客户明确需求C、引导客户表达需求D、分析总结客户需求
- 4.销售顾问对客户的需求分析分为哪几个步骤（） 选项： A、询问具体客户需求 B、协助客户明确需求 C、引导客户表达需求 D、分析总结客户需求
- 5.销售顾问既要了解客户的显性需求，也要了解客户的隐性需求。选项： A:对 B:错
- 6.客户痛点和客户需求是相同的，因此只要找到了客户的需求点就找到了客户的痛点。（ ）选项： A:对 B:错
- 7.17、营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为明确需求和潜在需求。 选项： A:√ 对 B:× 错
- 8.客户信息管理的核心是（ ）。A.客户购买动机和客户购买需求B.客户需求类型和客户购买目的C.客户购买目的和客户购买需求D.客户购买需求和客户需求类型
- 9.客户最基本的需求是（）。A.服务需求B.体验需求C.关系需求D.产品需求 选项：A、客户最基本的需求是（）。 A.服务需求B.体验需求C.关系需求D.产品需求
- 10.客户识别就是通过一系列技术手段 , 根据大量的客户特征、需求信息等,找出哪些是企业的客户 , 客户的需求是什么 , 哪些客户最有价值 , 等等 , 并以这些客户作为( )。
- 11.大数据解决方案需求分析准备工作不包括（ ）。 选项： A、充分了解客户需求，客户的业务，客户的关注重点 B、和客户负责人沟通，确定客户需求小组成员 C、编写制定客户实施计划 D、根据事先了解的事先客户需求，列出难点
- 12.【多选题】根据客户需求目的的不同,客户可以分为() A. 安全性需求客户 B. 流动性需求客户 C. 盈利性需求客户 D. 增值需求类客户
- 13.给客户创造最大价值；了解客户需求，满足客户需求，引导客户需求体现了公司（ ）的价值观。 选项： A:客户至上 B:勇于担当 C:团队合作 D:追求卓越
- 14.贯穿产品开发过程的核心环节是（）。 选项： A、建立客户与产品开发团队之间的高质量信息通道 B、保证客户需求能够被准确的描述和理解 C、通过市场调研对客户进行分析 D、客户的显性需求和隐形需求
- 15.需求分析人员经常面对一种现象，不同的客户提出的需求相互矛盾，并且每个客户都认为自己的需求是正确的。选项： A:对 B:错
- 16.满足客户需求的方法是（ ）。 选项： A:了解客户的需求和需要 B:对客户信任 C:对客户理解满足客户需求的行动 D:听客户意见
- 17.客户需求管理的核心是（） 选项： A、A客户需求信息的管理 B、B客户需求量的管理 C、C客户需求地点的管理 D、D客户需求时间的管理
- 18.围绕顾客价值的商业模式需重点关注（）。A、客户重复购买此书B、客户的强需求C、客户规模D、客户粘性
