搜题
章节测试答案
学历考试
继续教育
网课答案
网课答案全集
登录
注册
请在
下方输入
要搜索的题目:
搜 索
立 即 搜 题
对待客户,客服要有足够的耐心与热情回复客户的问题,给顾客信任感。
选项:
A:对
B:错
客服
客户
信任感
发布时间:
2024-05-07 10:46:14
首页
建筑工程
推荐参考答案
(
由 搜题小帮手 官方老师解答 )
联系客服
答案:
以下文字与答案无关
提示:有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题,这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏,所以恳请 广大网友理解。
查看参考答案
相关试题
1.
顾客A:“请问在吗?”客服A:“在”。请问这段对话存在问题吗? 选项:A、存在,当顾客询问时,应该直接说“请您直接说您的问题是什么”。 B、不存在,当顾客询问客服在不在时,回复“在”又简单又快捷。 C、不存在,这样礼貌回答了客户的问题,还表现了对服务客户这项工作的热情与努力,无疑增加了客户继续聊天的欲望。 D、存在,当客户询问时,客服人员用一个冷冰冰的“在”字来回答,很容易给客户留下难以接近的印象,打消客户的购物积极性。
2.
顾客A:“请问在吗?”客服A:“在”。请问这段对话存在问题吗? 选项: A、存在,当顾客询问时,应该直接说“请您直接说您的问题是什么”。 B、 不存在,当顾客询问客服在不在时,回复“在”又简单又快捷。 C、 不存在,这样礼貌回答了客户的问题,还表现了对服务客户这项工作的热情与努力,无疑增加了客户继续聊天的欲望。 D、 存在,当客户询问时,客服人员用一个冷冰冰的“在”字来回答,很容易给客户留下难以接近的印象,打消客户的购物积极性。
3.
在与客户沟通时,客服人员对客户的回复可以不限时间。( )选项: A:对 B:错
4.
客户对客服的期望有哪些基本内容? 选项: A、热情友好 B、诚实守信 C、专业耐心 D、快速解答
5.
客服的工作职责有()A、及时回复客户咨询B、跟进客户订单C、解决客户投诉问题D、降低售后成本
6.
客户对客服的期望有哪些基本内容?A.热情友好B.诚实守信C.专业耐心D.快速解答
7.
采用( )措施,可以提升客户的忠诚度。 选项: A:提供超值服务 B:对老客户进行激励与挽留 C:与客户保持密切的联系 D:顾客咨询时区别对待,客服觉得没价值的客户可置之不理
8.
合理使用阿里旺旺的表情,能给客户传递热情、礼貌、耐心与尊重,动态的表情能在客户与客服的交谈中增加谈话的趣味性,增添服务的生动性。选项: A:正确; B:错误
9.
电子商务客户服务岗一般分为客服专员、智能客服训练师、客服主管三个阶段,其中客服专员的主要职责是( )。 选项: A:及时回复客户消息 B:有效提高客户满意度 C:进行用户运营与店铺推广 D:积极处理客户问题
10.
电子商务客户服务岗一般分为客服专员、智能客服训练师、客服主管三个阶段,其中客服专员的主要职责是()。 选项: A、积极处理客户问题 B、 及时回复客户消息 C、 有效提高客户满意度 D、 进行用户运营与店铺推广
11.
电子商务客户服务岗一般分为客服专员、 智能客服训练师、客服主管三个阶段,其 中客服专员的主要职责是()。 选项: A:A进行用户 运营与店铺 推广 B:B积极处理 客户问题 C:C及时回复 客户消息 D:客户满意度
12.
电子商务客户服务岗一般分为客服专员、智能客服训练师、客服主管三个阶段,其中客服专员的主要职责是( )。 选项: A: 进行用户运营与店铺推广 B: 及时回复客户消息 C: 积极处理客户问题 D: 有效提高客户满意度
13.
电子商务客户服务岗一般分为客服专员、智能客服训练师、客服主管三个阶段,其中客服专员的主要职责是( )。 选项: A:进行用户运营与店铺推广 B:积极处理客户问题 C:及时回复客户消息 D:有效提高客户满意度
14.
电子商务客户服务岗一般分为客服专员、智能客服训练师、客服主管三个阶段,其中客服专员的主要职责是( )。 选项: A:进行用户运营与店铺推广 B:及时回复客户消息 C:有效提高客户满意度 D:积极处理客户问题
15.
一个合格的票务人员要有良好的职业道德,也要有较高的思想觉悟。在服务过程中,不仅要有热心、耐心,更要细心,积极、热情地对待每一位顾客。( )选项: A:对 B:错
16.
客户反映的问题至今未收到回复,再次来电询问时,客服人员回复不恰当的是(D)
用户中心
登录
没有账号?
点我注册
热门标签
热门话题
管桩
通讯处
省政府
男双
世界之最
关进
硼砂
草酸盐
施工员
登录 - 搜题小帮手
登录
立即注册
已购买搜题包,但忘记账号密码?
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
注册 - 搜题小帮手
确认注册
立即登录
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读
《购买须知》
体验
30天体验包
¥
5.99
无赠送,体验一下
查看100次答案
推荐
半年基础包
¥
9.99
畅享300次搜题
查看300次答案
随心用
超值包一年
¥
29.99
超值包,一万次搜题
查看10000次答案
月卡
月卡
¥
19.99
30天无限搜题
查看30天答案
请选择支付方式
已有帐号 点我登陆
微信支付
支付宝扫码
请输入您的手机号码:
点击支付即表示同意并接受了
《服务协议》
和
《购买须知》
填写手机号码系统自动为您注册
立即支付
我们不保证100%有您要找的试题及正确答案!请确保接受后再支付!
联系客服
找回账号密码
微信支付
订单号:
1111
遇到问题请
联系客服
恭喜您,购买搜题卡成功
系统为您生成的账号密码如下:
账号
密码
重要提示:
请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
保存账号查看答案
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
支付完成
取消支付
遇到问题请联系
在线客服