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- 1.企业选择目标客户应遵循（）A．选择“好客户”B．选择“大客户”C．选择“门当户对”的客户D．选择有潜力的客户
- 2.一般来说，企业需要着重选择以下客户( )。 选项： A:与企业定位一致的客户; B:有潜力的客户; C:与企业门当户对的客户; D:初创企业客户
- 3.以下关于客户选择的说法中，错误的是：选项： A:没有对客户进行选择，可能会造成企业定位的模糊。; B:企业可以依据现有忠诚客户的特征来选择客户。; C:企业要选择与自身定位一致的客户。; D:和小客户相比，企业一定要选择大客户。
- 4.以下关于客户选择的说法中，错误的是： 选项： A:没有对客户进行选择，可能会造成企业定位的模糊。; B:企业可以依据现有忠诚客户的特征来选择客户。; C:企业要选择与自身定位一致的客户。; D:和小客户相比，企业一定要选择大客户。
- 5. 以下关于客户选择的说法中，错误的是： 选项： A、 企业可以依据现有客户的特征来选择客户。 B、 和小客户相比，企业一定要选择大客户。 C、 没有对客户进行选择，可能会造成企业定位的模糊。 D、 企业要选择与自身定位一致的客户。
- 6.对于客户的选择的说法，正确的是（ ）。 选项： A:所有的购买者都是企业的客户; B:所有购买者都能给企业带来利润; C:选择正确的客户是企业成功开发客户、实现客户忠诚的前提; D:没有选择客户可能造成企业定位的模糊，有利于树立企业的市场形象
- 7.企业必须选择客户是因为（ ）。选项： A:不是所有的购买者都会是企业的客户; B:不是所有的客户都能给企业带来收益; C:不加选择地建立客户关系可能造成企业定位模糊不清; D:选择正确的客户能增加企业的盈利能力
- 8.请学生自行选择一家企业，帮助其分析客户建立阶段如何选择客户，区分客户和开发客户
- 9.企业必须选择客户的原因不包括( )。 选项： A、不是所有的购买者都会是企业的客户 B、不是所有的客户都能够给企业带来收益 C、不加选择地建立客户关系可能造成企业定位模糊不清 D、选择正确的客户不能增加企业的盈利能力
- 10.企业必须选择客户是因为( ) 选项： A、不是所有的购买者都会是企业的客户 B、不是所有的客户都能够给企业带来收益 C、不加选择地建立客户关系可能造成企业定位模糊不清 D、选择正确的客户能增加企业的盈利能力。
- 11.企业必须选择客户是因为 选项： A:不是所有的购买者都会是企业的客户 B:不是所有的客户都能够给企业带来收益 C:不加选择地建立客户关系可能造成企业定位模糊不清 D:选择正确的客户能增加企业的盈利能力
- 12.企业必须选择客户是因为( )选项： A:不是所有的购买者都会是企业的客户; B:不是所有的客户都能够给企业带来收益; C:不加选择地建立客户关系可能造成企业定位模糊不清; D:选择正确的客户能增加企业的盈利能力。
- 13.企业必须选择客户是因为（） 选项： A、不是所有的购买者都会是企业的客户 B、不是所有的客户都能够给企业带来收益 C、不加选择地建立客户关系可能造成企业定位模糊不清 D、选择正确的客户能增加企业的赢利能力
- 14.企业必须选择客户是因为（ ） A不是所有的购买者都会是企业的客户 B不是所有的客户都能够给企业带来收益 C不加选择地建立客户关系可能造成企业定位模糊不清 D选择正确的客户能增加企业的赢利能力。
- 15.、 CRM是指企业为分析客户、选择客户、获得客户、维系客户、提高客户忠诚度，提升企业赢利能力而开展的所有活动。 选项： A:正确 B:错误
- 16.( )是客户招揽的保证。A、目标市场选择B、营销渠道选择C、客户促成D、客户关系建立
- 17.（ ）是渠道建设的第一步，也是客户管理的关键性环节。 选项： A:A：、客户选择； B:B：、企业选择； C:C：、用户选择 D:D：、市场定位；
- 18.现代企业不仅要使客户满意,还要努力培养客户的忠诚度，下面( )属于提高客户忠诚度的要点. 选项： A: 选择培养目标 B: 提供特色服务 C: 加强与客户的沟通 D: 妥善处理客户抱怨
- 19.影响客户忠诚的因素有( )A.客户数量B.客户满意度C.客户价值选择D.客户让渡价值
- 20.以下关于客户招揽说法正确的是（）。A、客户招揽包括目标市场选择、营销渠道选择、客户关系建立和客户促成等内容B、目标市场与营销渠道的选择是招揽客户的前提和基础C、客户关系的建立是客户招揽的保证D、客户促成是证券经纪业务营销的关键环节
