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影响客户忠诚的因素有( )
A:客户数量
B:客户满意度
C:客户价值选择
D:客户让渡价值
价值
客户
满意度
发布时间:
2024-05-14 15:01:49
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1.
影响客户忠诚的因素有( ) 选项:A、客户分类 B、客户满意度 C、客户价值选择 D、客户让渡价值
2.
()越大,客户满意度就越高。A.公司价值B.客户让渡价值C.客户忠诚度D.客户关系价值
3.
( )越大,客户满意度就越高。选项: A:公司价值; B:客户让渡价值; C:客户忠诚度; D:客户关系价值
4.
()越大,客户满意度就越高。选项: A:公司价值; B:客户让渡价值 ; C:客户忠诚度; D:客户关系价值
5.
( )越大,客户满意度就越高。 选项: A、 公司价值 B、 客户让渡价值 C、 客户忠诚度 D、 客户关系
6.
客户满意度的影响因素包括( )A.客户维护B.产品价值C.客户期望D.客户忠诚E.客户感知
7.
客户让渡价值与客户满意度的关系是()。A客户让渡价值越高,顾客的满意程度越高。
8.
客户在选择产品和服务时,真正看重的是()。A.产品价值B.服务价值C.客户让渡价值D.经济价值 选项:A、客户在选择产品和服务时,真正看重的是()。 A.产品价值B.服务价值C.客户让渡价值D.经济价值
9.
客户让渡价值与客户满意度的关系是( ) 选项: A、 客户让渡价值越高,顾客的满意程度越高 B、 客户让渡价值越高,顾客的满意程度越低 C、 客户让渡价値越高,顾客的满意程度不一定高 D、 客户让渡价值与顾客的满意程度没有关系
10.
客户忠诚度的影响因素有()。A.客户满意度B.客户复购率C.客户贡献度D.客户依存度
11.
客户关系管理战略的核心要素是( )A.客户价值B.客户细分C.客户满意度D.客户忠诚度
12.
企业用于衡量客户关系价值的指标包括A.客户关系寿命B.能力价值C.潜在价值D.客户满意度E.客户忠诚感
13.
客户忠诚度是建立在什么基础之上的?A.客户的盈利率B.客户的忠诚度C.客户的满意度D.客户价值
14.
客户满意度的影响因素有()。A.产品或服务的核心价值B.客户期望C.竞争对手的影响D.客户情感因素
15.
客户价值的衡量标准是() A: 客户利润 B: 客户成本 C: 客户终生价值 D: 客户让渡价值
16.
客户让渡价值等于( )。 选项: A、客户整体价值-客户整体成本 B、客户整体价值+客户整体成本 C、客户整体价值×客户整体成本 D、客户整体价值÷客户整体成本
17.
CPV指的是( ) 选项: A、 客户感知价值 B、 客户让渡价值 C、 客户终生价值 D、 客户总价值
18.
客户忠诚的关键影响因素有()A.客户感知价值B.客户满意C.行业竞争度D.转移成本E.感知质量
19.
CDV指的是( ) 选项: A、 客户感知价值 B、 客户让渡价值 C、 客户终生价值 D、 客户总价值
20.
从企业角度将客户价值分为( ) 选项: A、 既成价值 B、 客户感知价值 C、 潜在价值 D、 影响价值 E、 客户让渡价值
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