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()越大,客户满意度就越高。
选项:
A:公司价值;
B:客户让渡价值 ;
C:客户忠诚度;
D:客户关系价值
忠诚度
满意度
客户关系
发布时间:
2024-05-09 18:50:51
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1.
( )越大,客户满意度就越高。选项: A:公司价值; B:客户让渡价值; C:客户忠诚度; D:客户关系价值
2.
( )越大,客户满意度就越高。 选项: A、 公司价值 B、 客户让渡价值 C、 客户忠诚度 D、 客户关系
3.
客户让渡价值与客户满意度的关系是()。A客户让渡价值越高,顾客的满意程度越高。
4.
客户满意度越高,说明 选项: A:公司的利润与价值越高 B:客户让渡价值越高 C:客户的期望值与最终获得值的差距越小 D:企业与客户的关系越好
5.
客户满意度越高,说明( ) 选项: A、企业与客户的关系越好 B、客户让渡价值越高 C、客户的期望值与最终获得值的差距越小 D、公司的利润与价值越高
6.
影响客户忠诚的因素有( )A.客户数量B.客户满意度C.客户价值选择D.客户让渡价值
7.
企业维持与客户的关系,为企业带来价值的行为是指 选项: A、 关系营销 B、 客户关系价值 C、 顾客让渡价值 D、 客户价值
8.
企业维持与客户的关系,为企业带来价值的行为是指 选项: A、 关系营销 B、 客户关系价值 C、 顾客让渡价值 D、 客户价值
9.
CPV指的是( ) 选项: A、 客户感知价值 B、 客户让渡价值 C、 客户终生价值 D、 客户总价值
10.
CDV指的是( ) 选项: A、 客户感知价值 B、 客户让渡价值 C、 客户终生价值 D、 客户总价值
11.
客户关系管理战略的核心要素是( )A.客户价值B.客户细分C.客户满意度D.客户忠诚度
12.
客户价值的衡量标准是 选项: A:客户利润; B:客户成本; C:客户终生价值; D:客户让渡价值
13.
客户价值的衡量标准是( )。 ( ) 选项: A: 客户让渡价值 B: 客户终生价值 C: 客户成本 D: 客户利润
14.
客户价值的衡量标准是() 选项: A、客户利润 B、客户成本 C、客户终生价值 D、客户让渡价值
15.
客户价值的衡量标准是A、客户利润B、客户成本C、客户终生价值D、客户让渡价值
16.
客户让渡价值等于( )。 选项: A、客户整体价值-客户整体成本 B、客户整体价值+客户整体成本 C、客户整体价值×客户整体成本 D、客户整体价值÷客户整体成本
17.
客户忠诚度越高,则带来的价值越大
18.
客户价值的衡量标准是()。 选项: A:客户利润; B:客户成本; C:客户终身价值 ; D:客户让渡价值
19.
客户价值的衡量标准是()。 选项: A:客户利润; B:客户成本; C:客户终身价值 ; D:客户让渡价值
20.
客户价值的衡量标准是( )。 选项:A、客户利润 B、客户成本 C、客户终身价值 D、客户让渡价值
21.
客户价值的衡量标准是? 选项: A:客户利润; B:客户成本; C:客户终身价值; D:客户让渡价值
22.
顾客让渡价值是指 ( )和( )之差。 选项: A:顾客总价值 B:顾客总成本 C:客户期望值 D:客户实现得到的价值 E:客户满意度
23.
从企业角度将客户价值分为( ) 选项: A、 既成价值 B、 客户感知价值 C、 潜在价值 D、 影响价值 E、 客户让渡价值
24.
下列哪一项不是客户关系价值的来源?() 选项: A、让渡价值 B、 潜在价值 C、 影响价值 D、 既成价值
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