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客户关系管理战略的核心要素是( )
A:客户价值
B:客户细分
C:客户满意度
D:客户忠诚度
忠诚度
满意度
客户关系
发布时间:
2024-06-21 16:25:47
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(
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相关试题
1.
【单选题】客户关系管理的核心是()。 A. 客户忠诚度 B. 以客户为中心 C. 满意度 D. 客户信任度
2.
( )越大,客户满意度就越高A.公司价值B.客户让渡价值C.客户忠诚度D.客户关系
3.
【单选题】在客户关系管理战略里,“流失预警”是对( )进行的管理。 选项: A、客户满意度 B、客户忠诚度 C、客户状态 D、客户成本
4.
客户关系管理的核心在于()A.以客户为中心B.提高客户满意度C.改善客户关系D.提高企业的竞争力
5.
【单选题】客户关系管理的核心是() A. 客户资源管理 B. 客户服务管理 C. 客户需求管理 D. 客户价值管理
6.
在客户关系管理战略里,“流失预警"是对以下哪个关键的因素进行的管理?( )A、客户满意度B、客户忠诚度C、。 客户状态D、客户成本
7.
商业模式画布包括哪些内容?A.客户细分、价值主张、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作、成本结构B.客户细分、价值主张、渠道通道、客户关系、核心资源、关键业务、重要合作、成本结构C.客户细分、价值主张、渠道通道、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作、成本结构D.客户细分、价值主张、渠道通道、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、成本结构
8.
【单选题】商业模式画布包括哪些内容? A. 客户细分、价值主张、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作、成本结构 B. 客户细分、价值主张、渠道通道、客户关系、核心资源、关键业务、重要合作、成本结构 C. 客户细分、价值主张、渠道通道、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作、成本结构 D. 客户细分、价值主张、渠道通道、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、成本结构
9.
在客户关系战略里,“流失预警”是对下列哪个关键因素的管理?( ) 选项: A、客户满意度 B、客户忠诚度 C、客户状态 D、客户成本
10.
()越大,客户满意度就越高。选项: A:公司价值; B:客户让渡价值 ; C:客户忠诚度; D:客户关系价值
11.
商业模式画布的9个模块是:A.客户细分\价值主张\渠道通路\客户关系\收入来源\竞争优势\关键业务\重要合作\成本结构B.客户细分\价值主张\渠道通路\客户关系\收入来源\核心资源\关键业务\重要合作\成本结构C.客户细分\价值主张\渠道通路\客户关系\政府关系\核心资源\关键业务\重要合作\成本结构D.客户细分\价值主张\渠道通路\客户关系\收入来源\核心资源\关键业务\重要合作\融资来源
12.
( )越大,客户满意度就越高。选项: A:公司价值; B:客户让渡价值; C:客户忠诚度; D:客户关系价值
13.
激烈的市场价值大大的缩小了许多商品或服务在品质方面的区别,同质化使企业越来越重视()。A.客户满意度B.客户忠诚度C.客户满意度和客户忠诚度D.客户关系
14.
客户忠诚度是建立在什么基础之上的?A.客户的盈利率B.客户的忠诚度C.客户的满意度D.客户价值
15.
以下客户关系管理的说法,正确的有 选项: A:客户关怀是客户关系管理的中心 B:客户关系管理的核心是客户价值管理 C:客户信息是客户关系管理的基础 D:保证客户的忠诚度,维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
16.
企业用于衡量客户关系价值的指标包括A.客户关系寿命B.能力价值C.潜在价值D.客户满意度E.客户忠诚感
17.
商业模式中价值发现包括( )A.客户关系B.渠道C.核心资源D.客户细分
18.
物流客户关系管理的工作重心是 选项: A:物流客户识别与管理 B:物流客户满意度管理 C:物流客户的开发 D:物流客户忠诚度管理
19.
商业模式画布包括哪些内容?? 客户细分、价值主张、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作、成本结构|客户细分、价值主张、渠道通道、客户关系、核心资源、关键业务、重要合作、成本结构|客户细分、价值主张、渠道通道、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作、成本结构|客户细分、价值主张、渠道通道、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、成本结构
20.
商业模式画布包括哪些内容?? 客户细分、价值主张、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作、成本结构客户细分、价值主张、渠道通道、客户关系、核心资源、关键业务、重要合作、成本结构客户细分、价值主张、渠道通道、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作、成本结构客户细分、价值主张、渠道通道、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、成本结构
21.
【多选题】商业模式中价值发现包括() A. 客户细分 B. 渠道 C. 核心资源 D. 客户关系
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