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忠诚客户
B:潜在客户
C:普通型客户
D:老客户
增加客户满意度
B:增加客户价值
C:增加客户忠诚度
D:增加客户利润率
新客户
B:满意的客户
C:潜在客户
D:留住的客户
对企业的品牌产生情感和依赖
B:重复购买
C:即便遇到产品不满意,也不投诉
D:有向身边的朋友推荐企业的产品
客户的赢利率
B:客户总成本
C:客户满意
D:客户价值
最有价值客户
B:二级客户
C:负值客户
D:潜在客户
客户多维分类
B:客户价值发现分类
C:潜在客户分类
D:AB客户分类
归属感影响忠诚
B:满意则可能忠诚
C:容忍度影响客户忠诚
D:新人和情感决定忠诚