(多选题, 2 分)危机沟通的基本步骤是( )。 选项: A: 制订危机管理计划 B: 进行危机预测 C: 建立适当的危机小组和危机中心 D: 进行危机沟通 基本 沟通 危机 发布时间:2024-06-03 21:58:05