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- 1.客户关系管理系统是以实现()的理念为目的，运用先进的管理思想和各种你技术对客户的数据信息进行管理的一种信息系统。A．企业以产品为中心B．企业以客户为中心C．企业以利益为中心D．企业以管理为中心
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2.客户关系管理系统是以实现（）的理念为目的，运用先进的管理思想和各种技术对客户的数据信息进行管理的一种信息系统。 选项： A:
企业以产品为中心
B:企业以客户为中心
C:企业以利益为中心
D:企业以管理为中心
- 3.客户关系管理系统是以实现（ ）的理念为⽬的，运⽤先进的管理思想和各种你技术对客户的数据信息进⾏管理的⼀种信息系统。 选项： A: 企业以产品为中⼼ B: 企业以客户为中⼼ C: 企业以利益为中⼼ D: 企业以管理为中⼼
- 4.客户关系管理的理念是（ ）。 选项： A:以生产为中心 B:以销售为目的 C:以客户为中心 D:以产品为中心
- 5.会展客户关系管理的管理理念是()? 选项： A:以客户为资产的管理理念 B:以成木为中心的管理理念 C:以技术为中心的管理理念 D:以现金管理为中心的管理理念
- 6.下列关于客户关系管理理念的说法中，正确的是（ ）。选项： A:客户关系管理是一套智能化的信息处理系统 B:客户关系管理要求企业的经营以客户为中心 C:要求企业“客户为中心”的业务模式向“以产品为中心”的业务模式转变 D:要求通过先进的现代信息技术发展来支持、改进业务流程
- 7.客户管理是企业管理战略从“以市场或产品为中心”向“（）”转移过程中的必然产物。A、以市场为中心B、以产品为中心C、以客户为中心D、以销售量为中心
- 8.客户关系管理强调的是以（ ）为中心选项： A:产品 B:利益 C:客户 D:企业
- 9.客户关系管理系统是以客户数据的管理为核心，利用现代信息技术等多种技术，记录企业企业与客户的各种交互行为，提供各类数据模型，从而建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。
- 10.客户关系管理既体现了一种“以企业为中心”的原则制度，更是一种基于数据库的管理系统。（）
- 11.现代企业管理的突出特点是强调( ) 选项： A:以事为中心 B:以技术为中心 C:以产品为中心 D:以人为中心
- 12.客户关系管理是一种以（ ）为中心的管理思想和经营理念。 选项： A:客服 B:品牌 C:客户 D:商品
- 13.企业管理以财务管理为中心就是以财务部门为中心（ ）
- 14.企业实施客户关系管理的核心是（ ）选项： A:组织结构; B:以客户为中心; C:客户关系管理的业务流程; D:客户关系管理的软件支持
- 15.客户关系管理是一种以（ ）为中心的经营战略，其目的是留住客户，吸引新客户 选项： A:客户 B:物业 C:企业 D:效益
- 16.以物为中心是传统人事管理的弊端,现代人力资源管理需要以人为中心,以下说法正确的是( )。 选项： A、以人为中心就是以管理者为中心 B、以人为中心就是以技术骨干为中心 C、以人为中心就是以员工为中心 D、以人为中心就是以客户和员工为中心
- 17.【单选题】物流客户关系管理是从“以产品为中心”向“ ”转变过程中的必然产物。 A. 以客户为中心 B. 以制造为中心 C. 以生产为中心 D. 以营销为中心
- 18.现代企业管理的一个重要理念就是强调（）。 选项： A、以制度为中心 B、以物为中心 C、以财为中心 D、以人为中心
- 19.客户关系管理是一种以（ ）为中心的管理思想和经营理念 选项： A:客服 B:顾客 C:商品 D:品牌
- 20.商业模式的三个层次是什么？ 选项： A:以自我为中心; B:以产品为中心; C:以客户为中心; D:以管理为中心
