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( )物流客户服务是物流企业为促进自己的产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的相互活动。
选项:
A:正确
B:错误
物流
自己的
客户服务
发布时间:
2024-06-14 16:52:33
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1.
物流客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在()之间的相互活动过程。 选项: A、物流企业与物流企业 B、物流企业与客户 C、客户与客户 D、领导与领导
2.
物流企业的产品即物流企业为客户提供的各种物流服务,是一种无形的服务。 选项: A:正确 B:错误
3.
物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务,()是物流企业一种特殊的产品,同时也是物流企业的核心产品。A、社会服务B、物流客户服务C、个人服务
4.
【判断题】物流企业的产品即物流企业为客户提供的各种物流服务,是一种无形的服务。 选项: A:正确 B:错误
5.
站在专业的物流企业服务经营的角度观察物流服务,物流服务属于() 选项: A、物流客户服务 B、物流商品 C、物流企业客户服务 D、企业物流服务
6.
站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话,物流服务属于()。 选项: A、物流客户服务 B、物流商品 C、物流企业客户服务 D、企业物流服务
7.
物流服务商为企业提供( )之间的的物流服务。选项: A:企业、供应商和客户 ; B:供应商到企业之间的物料服务; C:企业内部的物流服务 ; D:企业到客户之间的服务
8.
物流客户的内涵是() 选项: A、物流客户就是物流企业的供应商 B、物流客户不一定局限于企业之外,也体现为企业内部客户关系 C、物流客户是物流产品或服务的最终接受者,体现为供应链客户关系 D、物流客户就是指物流企业的外部服务对象
9.
客户服务,主要体现了一种以客户满意为导向的价值观,指发生在货主企业与物流企业间的,以提供物流服务产品为核心内容的交互活动( )选项: A:对 B:错
10.
企业物流是以( )为核心的物流活动。 选项: A:企业服务 B:企业经营 C:客户满意 D:客户需求
11.
( )物流企业营销服务,是指物流企业以市场需求为核心,通过采取整体营销行为,以提供物流产品和服务来满足客户的需求和欲望,从而实现物流企业利益目标的活动过程。 选项: A:正确 B:错误
12.
物流企业(或企业内部的物流部门)从处理客户订货开始,直到商品送交客户过程中所进行的全部活动是()A、物流作业B、物流战略C、物流服务D、供应链
13.
下列关于服务分销渠道的说法错误的是选项: A:物流服务分销渠道也称服务交付系统,是指一组向客户提供可资利用的具有共同目标的、相互联系的统一体;; B:物流企业直接为物流服务的需求者提供物流服务,称直接渠道或直接分销; C:间接渠道是物流企业通过中间商向客户销售物流服务的渠道模式; D:直接渠道有利于企业扩大市场覆盖面
14.
企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务的物流企业是( ) 选项: A、运输型物流企业 B、仓储型物流企业 C、加工型物流企业 D、综合服务型物流企业
15.
物流服务营销是指物流企业以物流市场需要为核心,通过采取整体物流营销行为,以提供物流产品和服务来满足客户的需要和欲望,从而实现物流企业利益目标的过程。 选项: A:正确 B:错误
16.
独立于供需双方,为客户提供物流系统设计及运营的物流服务模式是( )。 A]第三方物流 B]生产企业物流 C]行业物流 D]商业企业物流 选项: A:正确 B:错误
17.
生产企业、 流通企业售出产品或商品的物流过程称为( ) 选项: A: 供应物流 B: 销售物流 C: 生产物流 D: 服务物流
18.
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、()并为客户创造利益和价值的过程。A、服务行为B、服务措施C、服务产品D、服务态度
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