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- 1.物流客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在（）之间的相互活动过程。 选项： A、物流企业与物流企业 B、物流企业与客户 C、客户与客户 D、领导与领导
- 2.不断为物流客户提供满意的服务。不断为物流客户提供满意的服务,这不是物流企业开发物流客户资源的关键。
- 3.( )物流客户服务是物流企业为促进自己的产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的相互活动。 选项： A:正确 B:错误
- 4.站在专业的物流企业服务经营的角度观察物流服务,物流服务属于() 选项： A、物流客户服务 B、物流商品 C、物流企业客户服务 D、企业物流服务
- 5.站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。 选项： A、A物流客户服务 B、B物流商品 C、C物流企业客户服务 D、D企业物流服务
- 6.企业物流是以（ ）为核心的物流活动。 选项： A:企业服务 B:企业经营 C:客户满意 D:客户需求
- 7.：巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。 选项： A:建立物流服务品牌 B:提高物流客户的满意度 C:实施忠诚客户计划 D:强化内部客户的管理 E:开发物流服务新产品
- 8.【单选题】站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话,物流服务属于()。 A. 物流客户服务 B. 物流商品 C. 物流企业客户服务 D. 企业物流服务
- 9.企业物流是以（ ）为核心的物流活动。 选项： A:企业服务 B:企业经营 C:客户满意 D:客户需求 E: F:B
- 10.物流服务商为企业提供( )之间的的物流服务。 选项： A:企业、供应商和客户 ; B:供应商到企业之间的物料服务; C:企业内部的物流服务 ; D:企业到客户之间的服务
- 11. ( )是由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。 选项： A、 物流企业 B、 物流服务 C、 客户服务 D、 第三方物流
- 12.企业物流是以（ ）为核心的物流活动。 选项： A:企业服务 B:企业经营 C:客户满意 D:客户需求 [object Object] F:B
- 13.企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务的物流企业是( ) 选项： A、运输型物流企业 B、仓储型物流企业 C、加工型物流企业 D、综合服务型物流企业
- 14.物流企业常利用优秀的物流服务人员、一流的物流服务水准、良好的物流服务设施和快速有效的物流服务等一系列( )，去吸引和满足更多的物流用户。 选项： A: 物流核心产品 B: 物流有形产品 C: 物流产品附加（延伸产品） D: 物流期望产品 E: 物流潜在产品
- 15.随着货主企业生产经营活动水平的提高，对物流企业所提供的服务需求发展到要求物流企业提供有助于( )的物流一体化服务产品 选项： A:企业物流合理化、效率化 ; B: 提高企业对其客户的物流服务水平; C:提高企业竞争力 ; D: 提高企业的运输服务 ; E: 提高企业的报关服务
- 16.随着货主企业生产经营活动水平的提高，对物流企业所提供的服务需求发展到要求物流企业提供有助于( )的物流一体化服务产品选项： A:企业物流合理化、效率化 ; B: 提高企业对其客户的物流服务水平; C:提高企业竞争力 ; D: 提高企业的运输服务 ; E: 提高企业的报关服务
