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客户关系管理不包括
选项:
A:客户拜访
B:客户日常关怀
C:异动客户维系
D:合同管理
不包括
客户
客户关系
发布时间:
2024-06-06 10:14:31
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相关试题
1.
有效沟通客户,切实搞好客户关系管理,须认真把握好以下()重点环节。 选项: A、了解客户 B、维系客户 C、关怀客户 D、感动客户
2.
以下关于客户关系管理说法正确的是()A.客户关怀是客户关系管理的中心B.客户关系管理的核心是客户价值管理C.客户信息是客户关系管理的基础D.保证客户的忠诚度,维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要的目的
3.
有效沟通客户,切实搞好客户关系管理,须认真把握好以下()重点环节。A、了解客户B、维系客户C、关怀客户D、感动客户
4.
客户关系管理系统按照功能划分不包括( )。选项: A:操作型客户关系管理系统 B:分析型客户关系管理系统 C:协作型客户关系管理系统 D:营销型客户关系管理系统
5.
客户关系的情感维系包括()。 选项: A、给予客户情感关怀 B、深化客户个人关系 C、扩大客户关系范围 D、快速解决客户问题
6.
客户关系管理概念的核心是()。A.客户关系管理计划B.客户关系管理思想C.客户关系管理系统D.客户 选项:A、客户关系管理概念的核心是()。 A.客户关系管理计划B.客户关系管理思想C.客户关系管理系统D.客户关系管理软件
7.
客户关系管理共分为哪些类型( )选项: A:分析型客户关系管理; B:运营型客户关系管理 ; C:管理型客户关系管理; D:合作型客户关系管理
8.
客户关系管理共分为哪些类型( )选项: A:分析型客户关系管理; B:运营型客户关系管理 ; C:管理型客户关系管理; D:合作型客户关系管理
9.
根据客户关系管理系统功能和运行方式的不同,可将客户关系管理系统分为( )。 选项: A、 操作型客户关系管理系统、快捷型客户关系管理系统、分析型客户关系管理系统 B、 协作型客户关系管理系统、整体型客户信息管理系统、操作型客户关系管理系统 C、 协作型客户关系管理系统、协作型客户关系管理系统、分析型客户关系管理系统 D、 整体型客户关系关系系统、协作型客户关系管理系统、分析型客户关系管理系统
10.
48 客户关系管理的类型可以分为( )。 选项: A:合作型客户关系管理 B:运营型客户关系管理 C:分析型客户关系管理 D:分工型客户关系管理 E:服务型客户关系管理
11.
客户关系管理的类型可以分为()。 选项: A、合作型客户关系管理 B、运营型客户关系管理 C、分析型客户关系管理 D、分工型客户关系管理 E、服务型客户关系管理
12.
客户关系管理的类型可以分为()A、合作型客户关系管理B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、分工型客户关系管理E、服务型客户关系管理
13.
客户关系管理系统可以分为() 选项: A: 合作型客户关系管理 B: 运营型客户关系管理 C: 服务型客户关系管理 D: 分析型客户关系管理
14.
CRM是( ) A、供应链管理 B、企业资源计划 C、人力资源管理 D、客户关系管理 选项: A、 D、客户关系管理 B、 D、客户关系管理 C、 D、客户关系管理 D、 D、客户关系管理
15.
客户关系管理的关键要素包括()。 选项: A、客户关系管理理念 B、客户关系管理过程 C、客户关系管理软件系统 D、客户关系管理策略实施
16.
企业通过客户关系管理,希望维系()的客户关系。 选项:A:双赢B:单赢C:双输D:输赢
17.
客户管理日常工作内容不包括( )。选项: A:客户分析 B:客户信息管理 C:客户监督 D:客户服务管理
18.
销售组织的职责不包括()。A.寻找客户B.信息沟通C.客户关系管理D.客户服务管理 选项:A、销售组织的职责不包括()。 A.寻找客户B.信息沟通C.客户关系管理D.客户服务管理
19.
客户关系管理系统的类型有( )。 选项: A:运营型客户关系管理系统 B:分析型客户关系管理系统 C:协作型客户关系管理系统 D:整合型客户关系管理系统
20.
客户关系管理包括( ) 选项: A:客户关系管理体系 B:客户关系维护体系 C:维护客户关系 D:提升客户价值
21.
客户关系管理的步骤是选项: A:积累资料--划分等级--客户分类--客户关怀; B:积累资料--客户分类--划分等级--客户关怀; C:积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级; D:积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级
22.
客户关系管理的类型可以分为: 分工型客户关系管理|分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|运营型客户关系管理
23.
在实施客户关怀手段时,企业需要认识到的客户关怀管理的核心是哪个?选项: A:客户情感维系活动 ; B:会员折扣; C:客户信息管理; D:电销和网销活动
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