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相关试题
- 1.客户分类的常用方法有()A．AB客户分类，20%为A类客户，80%为B类客户。B．客户多维分类，按照地址、年龄、性别、收入、职业、教育程度等信息分类。C．客户价值分类，VIP客户、重要客户、普通客户、小客户D．潜在客户分类。
- 2.根据客户与企业的关系进行分类，可将客户划分为：ｖｉｐ客户、主要客户、普通客户和小客户等。
- 3.根据客户与企业的关系进行分类，可将客户划分为：VIP客户、主要客户、普通客户和小客户等。（ ）
- 4.根据客户与企业的关系进行分类，可将客户划分为：ｖｉｐ客户、主要客户、普通客户和小客户等。（ ）
- 5.根据客户与企业的关系进行分类，可将客户划分为：vip客户、主要客户、普通客户和小客户等。（)
- 6.如果客户按企业带来的利润额这个指标进行分类，可将客户分成A、B、C类，A类客户占20%左右，为企业带来80%以上的利润，则A客户为（）。选项： A:重点客户; B:普通客户; C:淘汰客户; D:发展客户
- 7.按照客户与企业的关系分类，客户类型不应包括（）。A、非客户B、潜在客户C、目标客户D、国内客户
- 8.新系统对客户类型的分类包括个人客户、企业客户、（）。 选项： A、金融客户 B、其他客户 C、VIP客户 D、客户群客户
- 9.按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。A、潜在客户B、新客户C、常客户D、老客户E、忠诚客户
- 10.不属于客户分类的是（）A、按客户规模分类B、按企业与客户的关系分类C、按客户重要性分类D、按客户忠诚度划分
- 11.[单选] 不属于客户分类的是（）A . 按客户规模分类B . 按企业与客户的关系分类C . 按客户重要性分类D . 按客户忠诚度划分
- 12.[单选题]按照客户与企业的关系分类。客户类型不应包括()。 A 非客户 B 潜在客户 C 目标客户 D 国内客户
- 13.按客户()分类,可以分为潜在客户、目标客户、现实客户和流失客户。()(1.0分)
- 14.根据客户的目前价值和未来价值进行分类,____是企业的核心客户,企业应逐步加大对这类客户的投资。()AA类客户()BB类客户()CC类客户()DD类客户
- 15.在对客户进行分类管理的情况下，具体客户属于哪一分类是通过（ ）实现。选项： A:在客户档案基表中设计“客户所属分类编号”字段; B:在客户分类字典中设计“客户编号”字段; C:在科目字典中设计“客户核算”字段; D:在凭证基表中存储“客户所属分类编号”
- 16.潜在客户、新客户、经常性客户、老客户及忠诚客户的客户分类标准是
- 17.客户关系管理的步骤是选项： A:积累资料——客户分类——划分等级——客户关怀; B:积累资料——客户分类——客户关怀——划分等级; C:积累资料——客户关怀——客户分类——划分等级; D:积累资料——划分等级——客户分类——客户关怀
