25.消除企业认识的服务与客户期望的服务之间差异的措施是()。 选项: A:做好服务的有形展示 B:注意把握定制化服务提供的时机 C:组织扁平化,减少沟通环节 D:加强员工培训,使员工更胜任工作 服务 扁平化 员工培训 发布时间:2024-04-12 09:21:49