消除服务与外部沟通之间差异的措施是()。 选项: A:加强员工培训,使员工更胜任工作 B:组织扁平化,减少沟通环节 C:进行市场调研,收集客户信息 D:做好服务的有形展示 市场调研 扁平化 员工培训 发布时间:2024-04-12 09:21:49