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- 1.对于需我行业务人员进行上门核实或提供上门服务的业务,各分行应由受理机构(挂失后续处理由原受理挂失构)至少指派一名业务员,进行上门核实
- 2.对于需我行业务人员进行上门核实或提供上门服务的业务，各分行应由受理机构（挂失后续处理由原受理挂失机构）指派两名业务人员（至少一名客户服务经理）进行上门核实。如遇网点营运人员紧张的情况，可由()指定人员承担上门核实工作。 选项： A:正确 B:错误
- 3.业务人员上门核实过程摄录的核实影像，受理网点办理业务时应通过（）发起上传视频影像。 选项： A:外部视频录像（BMOSYY0029） B:录制视频单独录制
- 4.重点老年客户可在我行提供上门核实服务后，通过授权指定代理人为其办理后续业务。 选项： A:正确 B:错误
- 5.储蓄业务制度规定:挂失补发、挂失销户、挂失撤销凭证需在原挂失受理网点办理。 (1分) 选项： A:正确 B:错误
- 6.网点机构在受理使用公证书办理存款继承业务等工作时，其核实公证书真伪性的常用手段包括录音电话核实、书面核实和（）等 选项： A:A、系统核实 B:B、上门核实 C:C、短信核实 D:D、网张核实
- 7.网点在对因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的业务进行上门核实时，经办网点应（）人上门核实，核对客户和代理人的有效身份证件。 选项： A、1 B、2 C、3 D、4
- 8.储蓄业务制度规定：需在原挂失受理网点办理的业务有（）。 选项： A:挂失补发 B:挂失销户 C:挂失撤销凭证 D:人工解挂失
- 9.下列挂失业务中，需在原挂失受理网点办理的是（ ）。 选项： A:挂失销户 B:挂失事项更改 C:挂失补发 D:密码重置
- 10.特殊延伸服务业务上门核实。经办网点应（）人上门核实，核对客户和代理人的有效身份证件
