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- 1.宁可牺牲( )也要保护他人生命安全,把生的希望留给别人,把死的威胁留给自己。 选项：A、车辆B、财产C、自己D、行人
- 2.中国救捞局的救捞精神：把生的希望送给别人，把死的危险留给自己。（ ）选项： A:对 B:错
- 3.沂蒙人民关键时刻总是以党和国家利益为重，满腔热情的主动承担义务和责任，宁愿牺牲小家，也要顾全大家，把困难留给自己，把方便让给别人。（）
- 4.( )是为国家，为人民的利益甘愿牺牲自己的利益，把困难留给自己，把方便让给别人，不斤斤计较个人得失，吃苦在先，享受在后，全心全意为人民服务，把个人聪明才智无私奉献给国家和人民。 选项： A:爱国奉献 B:见义勇为 C:奉献社会 D:爱岗敬业
- 5.下列各项正确反映个人的自我价值与社会价值的关系的有( )A、“人生的意义在于贡献,而不是索取”B、“苦了我一人,幸福千万家”C、“主观为自己,客观为别人”D、“把困难留给自己,把方便让给别人”
- 6.通过刺激需求的产品组合或服务组合把客户培养成高价值客户是在客户（）采取的营销策略。选项： A:客户衰退阶段 B:客户获取阶段 C:客户提升阶段 D:客户成熟阶段
- 7.通过刺激需求的产品组合或服务组合把客户培养成高价值客户是在客户（ ）采取的营销策略。 选项： A、客户获取阶段 B、客户提升阶段 C、客户成熟阶段 D、客户衰退阶段
- 8.下列现象中，（ ）不属于低情商的表现。 选项： A:不依赖别人 B:说话戳人痛处 C:把耐心留给陌生人，把坏脾气留给亲人 D:始终要占上风
- 9.沂蒙人民关键时刻总是以党和国家利益为重，满腔热情的主动承担义务和责任，宁愿牺牲小家，也要顾全大家，把困难留给自己，把方便让给别人。（）A.正确B.错误
- 10. 下列哪个现象不属于低情商的表现？选项： A:不依赖别人。; B:说话戳人痛处。; C:把耐心留给陌生人，把坏脾气留给亲人。; D:始终要占上风。
- 11.下列哪个现象不属于低情商的表现？选项： A:把耐心留给陌生人，把坏脾气留给亲人 B:不依赖别人 C:始终要占上风 D:说话戳人痛处
- 12.在做存量客户提升时，以下说法正确的是？ 选项： A:大众客户讲效率 B:中端客户讲配置 C:高端客户讲服务 D:高端客户讲收益
- 13.网络客户服务的首要原则是（ ）。 选项： A:提供满意服务 B:以客户为中心 C:提供客户体验 D:倾听客户需求
