新车交付的流程包括（）
选项：
A:交车前的准备 车辆点交
B:交车前的准备 车辆点交 CRM交车面访 实车讲解 欢送客户
C:CRM交车面访 实车讲解 欢送客户
发布时间：2024-07-03 17:39:37
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新车交付的流程包括（）
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- 1.交车前准备包括哪些？（ ）选项： A:车辆准备（PDI、清洁） ; B:交车文件准备; C:新车交车区布置; D:人员准备
- 2.新车交车过程中，使用的文件包括（） 选项：A．交车前准备清单B．新车交付确认表C．交车文件清单D．车辆出门证E、此题为多项选择题。
- 3.下列关于交车服务说法正确的有（ ）。选项： A:车辆已经成交，交车服务不重要 B:交车时需要车辆漆面完好，不需要额外清洁 C:新车到店，即可联系客户交车 D:新车到店，做好PDI检查后方可联系客户交车
- 4. 销售人员在向客户交车前,应做的准备工作有______。 选项： A、 PD.I检查 B、 交车前的文件准备 C、 通知客户提车时间 D、 举行交车仪式
- 5.销售人员在向客户交车前，应做的准备工作有 （ ） 。 选项： A:PD．I检查 B:交车前的文件准备 C:通知客户提车时间 D:举行交车仪式
- 6.交车前应在()天前联系客户，确认交车时间、参与人员，并简要告知客户交车流程及交车时间
- 7.【单选题】交车前应在（）天前联系客户，确认交车时间、参与人员，并简要告知客户交车流程及交车时间
- 8.车辆维护接待的流程包括了()预约准备、接待()、质检与内部交车、交车结账、回访
- 9.下列属于新车交付准备工作的有( )A.在告知客户可交车时间之前，要内部先确定交车的时间B.销售顾问应提前告知客户交车的大致流程和所需要的时间C.对于重要的客户，可专门计划特殊的交车服务，以表示重视D.应保持交车区域整洁
- 10.雪佛兰金领结交车准备金领结服务长沟通做到的是：（）。 选项： A、交车时间排程做最优安排 B、确保服务到所有客户 C、可以根据当天交车的台次，随时调整交车时间 D、确保以最短的时间把车辆交付，客户一定会满意的
- 11.询问客户是否有足够的时间用于交车。确保车辆已按PDI等标准准备就绪，可按预定时间交车。如有任何延误影响预定的交车日期和时间，应立即和客户联系并表示道歉，同时说明延误的原因并重新确定交车时间。（ ）选项： A:对 B:错
- 12.在交车过程中，以下说法不正确的有（） 选项： A、交车过程应尽可能的简短 B、销售人员在之前的行为尽可能标准，交车时无强制要求 C、客户在交车过程中的问题不要正面回答 D、讲解车辆功能时应生动易懂，便于客户理解
- 13.商品车PDI的适用于新车点交检查作业、商品车PDI（入库检查）、商品车库存保管作业检查、选装件安装质检、交车前最终检查作业。选项： A:正确; B:错误
