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对客户进行ABC分类是为了将企业资源更好地服务于带来最多效益的客户。
效益
客户
服务于
发布时间:
2024-05-10 22:12:44
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1.
在进行客户分级管理时,企业要集中优势资源服务于关键客户。( )选项: A:对 B:错
2.
智慧职教: 根据客户ABC分类法可以将客户分为潜在客户、目标客户、放弃客户。
3.
如果客户按企业带来的利润额这个指标进行分类,可将客户分成A、B、C类,A类客户占20%左右,为企业带来80%以上的利润,则A客户为()。选项: A:重点客户; B:普通客户; C:淘汰客户; D:发展客户
4.
物流企业可以通过物流客户关系价值,将物流客户按ABC分类法进行划分,将其分为A类客户、B类客户和C类客户并区别对待。企业C类客户要重点关注,尽量满足其需求A. 对 B. 错A.正确B.错误
5.
物流企业可以通过物流客户关系价值,将物流客户按ABC分类法进行划分,将其分为A类客户、B类客户和C类客户并区别对待。企业C类客户要重点关注,尽量满足其需求。( ) 选项: A:正确 B:错误
6.
下列不是企业对客户进行分级的原因的是( )。 选项: A、客户带来的价值都相同 B、企业必须根据不同客户的价值分配不同的资源 C、不同价值的客户有不同的需求,企业应该分别满足 D、客户分级是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提
7.
企业要无差别地服务于所有客户。 ( )
8.
金融银行保险业区分客户、对客户进行分级的必要性包括 选项: A、客户带来的价值不同 B、 企业服务客户的资源有限 C、 客户需求差异巨大 D、 提高沟通效率,实现客户满意
9.
运用ABC分析法将客户分为三类,其中()是企业的重点客户。 选项: A、 A类客户 B、 B类客户 C、 C类客户 D、 ABC都是
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