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电话服务时,要做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和,禁止使用反问、质问的语气。
A:对
B:错()
语气
语速
亲切
发布时间:
2024-05-24 15:19:34
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1.
与客户√话时,语音清晰,语气诚恳,语速适中,语调平和,语意明确言简,提倡讲普通话。 选项: A:正确 B:错误
2.
声音要求,声音应清晰柔和,语速音量适中,吐字清晰; 语调平和,语句流畅,语气亲切,注意耐心倾听() 选项:A、是 B、否
3.
拨打、接听电话时的礼仪包括() 选项: A、语言简洁 B、使用礼貌用语 C、语速适中 D、语气亲切
4.
用语规范,以城待人,语调适中,语气平和,语言亲切,提倡讲( )。
5.
规范用语应注意() 选项: A:使用普通话,语音准确 B:吐字清晰,语调委婉 C:语气和蔼,语速适中 D:语态自然
6.
67.会话时应语音清晰,语气诚恳,语速要慢,语调要轻,语意明确,提倡讲普通话。 选项: A:正确 B:错误
7.
126.会话时应语音清晰,语气诚恳,语速要慢,语调要轻,语意明确,提倡讲普通话。 选项: A:正确 B:错误
8.
会话时应语音清晰,语气诚恳,语速要慢,语调要轻,语意明确,提倡讲普通话。 正确错误 选项: A:正确 B:错误
9.
接线服务禁用语气。() 选项: A:反问语气 B:质问语气 C:机械语气 D:愤怒语气 E:冷漠语气
10.
配电网抢修人员接听客户电话时有哪些要求( )。 选项: A:电话铃响尽快接听 B:语言亲切、语气诚恳、语音清晰 C:通话结束,可以先挂断客户电话 D:重要内容要注意重复
11.
1 服务禁忌语气有哪些? 选项: A:反问语气; B:质问语气; C:机械语气; D:散漫语气; E:愤怒语气; F:讽刺语气
12.
面试语言技巧有()。 选项: A、口齿清晰,言语流利,文雅大方 B、语气平和,语调恰当,音量适中 C、语言要含蓄、机智、幽默 D、注意听者的反应
13.
面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。自我介绍时,最好多用平缓平和的语气,不宜使用感叹语气或祈使句。选项: A:正确; B:错误
14.
()可以在演讲中表达丰富的感情色彩,如高兴、惊讶等。A.语气语调B.语气语速C.语速语调
15.
面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。A.对B.错
16.
关于面试时语言表达的表述,不正确的是 选项: A:口齿清晰,语言流利 B:语气平和,语调适中 C: 侃侃而谈,高谈阔论 D:语言含蓄、机智、幽默
17.
演讲的有声语言技巧有重音 、停顿、语速、语气语调。
18.
电话响_________声内及时接起,接打电话时,要语言准确清晰,内容简明扼要,态度和蔼亲切,说话 音量适中,语速适宜
19.
下列不属于礼貌用语礼仪的是( )。 选项: A:态度要诚恳亲切 B:语气要直截了当 C:用语要谦逊文雅 D:声音要大小适中,语速适当
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