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农村商业银行营业网点受理客户投诉实行()。A “客户经理负责制”B “谁办理 谁负责”C “首问负责
发布时间:
2024-06-13 13:46:10
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1.
存量账户的日常管理应遵循( )原则 选项: A:“谁的客户谁负责” B:“首问负责制” C:“了解你的客户,了解你的客户业务” D:"谁开卡(户)谁负责”
2.
【多选题】关于客户投诉的处理,说法正确的是() A. 处理客户投诉采用首问负责制 B. 客户服务专员负责受理客户投诉,组织准备解决方案并与客户沟通 C. 服务顾问负责协助客户服务专员处理投诉 D. 服务经理负责参与处理重大客户投诉
3.
保密工作实行( ) 选项: A、主管负责制 B、倒查制度 C、主管负责制、责任倒查制度 D、谁违规谁负责
4.
客户信息保护遵循原则() 选项: A、谁主管,谁负责 B、谁研发,谁负责 C、谁使用,谁负责 D、谁分管,谁负责
5.
公司网络安全实行统一管理,分级负责,遵循“谁主管谁负责,谁运行谁负责,谁使用谁负责”的原则
6.
保密要害部门、部位实行(B)的原则,做到严格管理、责任到人、严密防范、确保安全。 选项: A:“谁使用,谁负责” B:“谁主管,谁负责” C:“谁监督,谁负责” D:“谁审查,谁负责”
7.
以下哪些做法可以有效避免投诉( ) 选项:A、首问负责制B、精进个人业务水平C、耐心和虚心解答客户问题D、不知道的业务不回答客户
8.
问责应遵循什么的原则。 选项: A:谁主管谁负责 B:谁审批谁负责 C:谁签字谁负责 D:谁经办谁负责
9.
数据共享机制遵循“()、()、()”的原则。 选项: A、谁主管谁负责 B、谁使用谁负责 C、谁运维谁负责 D、谁产生,谁负责
10.
建设项目的设计安全管理实行( )管理原则。【中国石化建设项目设计安全管理办法】1.4 选项: A:全过程 B:谁建设谁负责 C:谁设计谁负责 D:谁审查谁负责
11.
保密要害部门、部位管理实行“()”的原则,做到严格管理、责任到人、严密防范、确保安全。 选项: A、A首长负责制 B、B谁主管、谁负责 C、C岗位负责制 D、D一岗双责
12.
以下属于投诉处理的原则的有:( ) 选项: A:首问负责制 B:便捷高效 C:协同处理 D:多元化解
13.
市局机关信息发布保密审查实行“先审查、后发布,谁审查、谁负责,谁发布、谁负责” 的原则。 选项:A、正确B、错误
14.
信息安全管理工作按照()三原则进行管理。A.谁接入谁负责B.谁主管谁负责C.谁运营谁负责D.谁获利谁负责
15.
《商业银行小企业授信工作尽职指引(试行)》要求,小企业授信业务应实行()制,坚持双人进行业务调查。 选项: A: 双人负责 B: 客户经理 C: 行长负责 D: 单人负责
16.
竣工图的编制工作应实行谁施工谁负责的原则
17.
办理建议和提案要按照“谁承办、( )、谁负责”原则,做好建议和提案办理结果公开工作。
18.
()或大堂经理负责本网点投诉管理,协调处理客户投诉。 选项: A.营业主管 B.柜员 C.营业网点负责人 D.综合柜员
19.
计量自动化系统网络安全管理按照“谁主管谁负责、谁运行谁负责、谁使用谁负责”的原则。 选项: A:正确 B:错误
20.
对土地复垦实行的原则是() 选项: A、“谁主张,谁举证” B、“谁受益,谁负责” C、“谁破坏,谁复垦” D、“谁使用,谁付费”
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