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为了向客户提供满意的电信产品和服务,企业的一切活动都要以客户为中心,开展()。
客户
为中心
电信
发布时间:
2024-06-05 00:45:43
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相关试题
1.
企业在对产品满意管理的步骤有()A、了解客户需求B、提供客户满意的价格C、适应客户需求D、提供客户满意的产品
2.
电子商务企业产品和服务:分析电子商务企业目标客户是为了明确客户群体的需求,而企业则通过提供的产品和服务来满足客户的需求。分析电子商务企业的产品或服务时,需要回答以下4个问题。 选项: A、(1)企业向客户提供哪些独特的产品或服务?哪些核心产品和服务对企业的电子商务模式起着关键作用? B、(2)产品和服务的主要性能特点及产品和服务的定位和优势是什么? C、3)企业对各类客户分别提供哪些产品或服务? D、(4)企业提供的产品和服务能够为客户解决哪些问题?
3.
【多选题】3、电子商务企业产品和服务: 分析电子商务企业目标客户是为了明确客户群体的需求,而企业则通过提供的产品和服务来满足客户的需求。分析电子商务企业的产品或服务时,需要回答以下 4 个问题。 A. (1)企业向客户提供哪些独特的产品或服务?哪些核心产品和服务对企业的电子商务模式起着关键作用? B. (2)产品和服务的主要性能特点及产品和服务的定位和优势是什么? C. 3)企业对各类客户分别提供哪些产品或服务? D. (4)企业提供的产品和服务能够为客户解决哪些问题?
4.
客户服务的首要原则是()。A、提供满意服务B、以客户为中心C、提供客户体验D、倾听客户需求
5.
透明式定制是指:企业在为客户提供定制产品和服务之前,与客户进行深入的交流沟通,而后利用自身资源和能力,为客户量身定制产品和服务。
6.
商业银行应结合本行实际,建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统,有效整合客户信息,通过数据分析与挖掘,为客户提供更多创新产品和服务,不断提升客户服务水平,提高客户满意度。( ) 选项: A:正确 B:错误
7.
不断为物流客户提供满意的服务。不断为物流客户提供满意的服务,这不是物流企业开发物流客户资源的关键。
8.
快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象
9.
企业将通过何种产品和服务为客户创造价值,要解决的问题是企业准备向目标客户传递何种形式的价值。
10.
企业客服产品建立了企业与客户之间的互动联络平台,为客户提供() 选项: A、信息咨询 B、投诉建议 C、客户关系管理 D、满意度调查
11.
( )是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。选项: A:客户满意 B:客户偏好 C:重复购买 D:客户忠诚
12.
下面关于客户满意的认识,正确的一项是选项: A:客户满意与利润目标是冲突的; B:客户满意以信息为支撑; C:强调以企业为中心; D:客户满意是静态的
13.
在处理客户投诉时,应建立以()为中心的客户投诉管理体系。 选项: A、客户满意 B、企业满意 C、企业利益 D、投诉处理人
14.
企业实现盈利的基础是什么?() 选项: A、生产出用户满意的产品 B、做出让客户满意的服务 C、想尽一切办法将产品卖给客户 D、基础就是提供能满足客户价值需求的产品,然后让产品与消费者手中的货币进行交换,最终变成商品。
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