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- 1.物流企业的服务带来的好处有：（ ）。选项： A:企业与客户结成双赢战略伙伴 B:使客户产品迅速进入市场 C:给竞争企业造成沉重打击 D:给本企业稳定的资源和效益
- 2.智慧职教: 你认为下列哪些是专业的客户服务给企业带来的好处？
- 3.()是指客户由于种种原因不再购买本企业的产品或服务，而转向购买其他竞争企业的产品或服务。（）。A.客户流失B.客户竞争C.客户放弃D.客户挽回
-
4.企业信用管理的客户指（ ）。
A.企业销售客户
B.企业产品或服务的购买者
C.企业潜在的销售客户
D.采用信用交易方式购买本企业产品的客户 选项：A：A.企业销售客户
B.企业产品或服务的购买者
C.企业潜在的销售客户
D.采用信用交易方式购买本企业产品的客户 - 5.客户因购买企业的产品或服务等扣除成本后而给企业带来的所有收益被成为客户（ ）。
- 6.(多选题)物流管理信息系统给企业带来的好处有( ) 选项： A: 提高企业物流综合竞争力 B: 提高内部运作效率 C: 提高客户服务质量 D: 加强总部对分支机构的管理 E: 提高了企业物流成本
- 7.客户的价值体现在（）。 选项： A:企业的利润源泉 B:能够给企业带来聚客效应 C:给企业带来信息价值 D:给企业带来口碑效应 E:是企业对付竞争的利器
- 8.物流客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在（）之间的相互活动过程。 选项： A、物流企业与物流企业 B、物流企业与客户 C、客户与客户 D、领导与领导
- 9.第三方物流服务业给企业带来的优势有（）。A.作业效益B.经济利益C.管理利益D.资源共享
- 10.物流客户关系管理包括() 选项： A: 检测物流客户关系价值 B: 给物流客户完美的体验 C: 维护物流客户的忠诚 D: 整合物流企业资源与客户资源
- 11.企业必须选择客户的原因不包括( )。 选项： A、不是所有的购买者都会是企业的客户 B、不是所有的客户都能够给企业带来收益 C、不加选择地建立客户关系可能造成企业定位模糊不清 D、选择正确的客户不能增加企业的盈利能力
