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相关试题
- 1.“用户信息”可以理解为在用户使用产品或者服务过程中收集的信息构成用户信息，包括（） 选项： A、IP地址 B、用户名和密码 C、上网时间 D、Cookie信息
- 2.信息用户研究的内容有（） 选项： A、用户类型研究 B、用户心理研究 C、用户信息需求的调查分析 D、用户获取信息的研究 E、用户收集信息的机理研究
- 3.在进行用户研究时,下列哪一项不是我们需要收集的信息?()A、用户需求B、用户行为C、用户个人信息D、用户体验
- 4.__________指直接与用户交流,通过访谈挖掘信息,了解用户的需求。
- 5.实施客户需求信息的全面管理，主要任务有：( ) 选项： A:明确客户需求信息收集的组织和职责 B:制定公司客户需求信息收集制度并督促落实 C:制定客户信息收集计划并组织实施，对收集的客户需求信息进行加工，形成《客户需求分析报告》及《服务改进计划》 D:组织客户需求信息收集方面的培训和指导，确保客户需求信息的有效性。 E:必须在规定的时间内向组织进行反馈，避免时间滞后影响信息价值。
- 6.实施客户需求信息的全面管理，主要任务有：( ) 选项： A:明确客户需求信息收集的组织和职责 B:制定公司客户需求信息收集制度并督促落实 C:制定客户信息收集计划并组织实施，对收集的客户需求信息进行加工，形成《客户需求分析报告》及《服务改进计划》 D:必须在规定的时间内向组织进行反馈，避免时间滞后影响信息价值 E:组织客户需求信息收集方面的培训和指导，确保客户需求信息的有效性
- 7.设计思维的观察调研不仅注重收集用户信息，还强调观看和。（多选题）
- 8.更透彻地理解用户的需求和处境，属于（ ）。 A: 提出问题 B: 实地调研 C: 理解终端用户 D: 创意自觉
- 9.更透彻地理解用户的需求和处境，属于（ ）。选项： A:实地调研 B:理解终端用户 C:创意自觉 D:提出问题
- 10.彼之蜜糖，吾之砒霜，从需求到结论并不是一个容易的过程。以下对需求漏斗模型顺序描述正确的是（ ） A.用户认为的需求、用户原始需求、产品经理理解的需求、用户表述的需求、需求分析结果 B.用户原始需求、用户认为的需求、用户表述的需求、产品经理理解的需求、需求分析结果 C.用户认为的需求、产品经理理解的需求、用户表述的需求、用户原始需求、需求分析结果 D.用户原始需求、产品经理理解的需求、用户认为的需求、用户表述的需求、需求分析结果 选项： A:A B:B C:C D:D
- 11.开源情报工作是从公开可获得的来源收集信息，对这些信息进行开发并及时传递给特定用户以满足其情报需求的工作。（ ） 选项：A、对 B、错
- 12. 客户需求信息收集渠道有：( ) 选项： A:面对面收集客户需求信息的渠道 B:通过电话提供需求信息收集渠道 C:通过服务监督网、第三方提供需求信息收集渠道 D:通过网站提供需求信息收集渠道 E:通过意见箱、意见薄、书信等渠道收集客户需求信息
- 13.网络设计人员通过与用户群交流，获取用户对网络的需求信息。这中间要注意以下哪些环节（） 选项： A、了解用户人员组织结构，与适当的人员进行交流 B、区分哪些用户需求由用户完成，哪些在设计中完成 C、列出对网络的性能需求 D、得到对网络投资的数据
- 14.门户媒体时代新媒体的角色? 用户需求的理解者和提供者用户需求的服务者; 平台信息的提供者
- 15.与深度访谈方法相比，调查问卷法可以更低成本、更有互动性地从用户那里来收集关于产品需求方面的信息。
- 16.产品、设计团队如何与用户研究团队进行合作? 选项： A、产品和设计团队只要向用户研究团队提出需求即可，其他的由专业的用户研究人员去决定和完成。 B、产品和设计要专心于自身的工作，用研方面的需求，由用户研究人员来思考和决定即可。 C、产品和设计师要主动提出研究需求与疑问，在研究过程中全程参与，研究结束后与用户研究人员一起讨论总结。 D、除向用研团队提出需求外，产品、设计团队还可发挥主动性，组织核心用户聚餐，访谈他们对产品的意见。
