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【判断题】客户的期望值越高,满意度越高
满意度
越高
期望值
发布时间:
2024-06-05 17:24:02
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相关试题
1.
服务过程中客户的期望值越高,满意度越高。( ) 选项: A:正确 B:错误
2.
客户满意度越高,说明 选项: A:公司的利润与价值越高 B:客户让渡价值越高 C:客户的期望值与最终获得值的差距越小 D:企业与客户的关系越好
3.
客户满意度越高,说明( ) 选项: A、企业与客户的关系越好 B、客户让渡价值越高 C、客户的期望值与最终获得值的差距越小 D、公司的利润与价值越高
4.
【判断题】给客户的期望值越高越好 ()
5.
客户回头率越高说明客户的满意度越高。选项: A:对 B:错
6.
客户满意度越高,客户忠诚度就越高。( ) 选项: A:正确 B:错误
7.
客户满意度越高,客户忠诚度就越高。( )A.正确B.错误
8.
客户参与程度越高,付出的努力越多,客户满意度越高。( )选项: A:对 B:错
9.
客户回头率越高说明客户的满意度越高。A.正确B.错误
10.
客户满意度越高,忠诚度越高 选项: A:正确 B:错误
11.
( )越大,客户满意度就越高。
12.
( )越大,客户满意度就越高
13.
客户满意度越高,其购买意愿就越高。( ) 选项: A:正确 B:错误
14.
客户让渡价值与客户满意度的关系是()。A客户让渡价值越高,顾客的满意程度越高。
15.
客户参与程度越低,付出的努力越少,客户满意度越高( ) 选项: A:正确 B:错误
16.
客户满意度与客户忠诚度存在一定的关系,下面说法中正确的是( )。 选项: A:客户满意度越高,客户忠诚度就越高,它们是线性的关系 B:客户满意度并不导致客户的忠诚 C:客户忠诚度建立在客户满意度的基础之上 D:客户满意度的上升或下降都不会引起客户忠诚度的变化
17.
客户让渡价值与客户满意度的关系是( ) 选项: A、 客户让渡价值越高,顾客的满意程度越高 B、 客户让渡价值越高,顾客的满意程度越低 C、 客户让渡价値越高,顾客的满意程度不一定高 D、 客户让渡价值与顾客的满意程度没有关系
18.
客户满意度与客户忠诚度存在一定的关系,下面说法中正确的是 选项: A: 客户满意度越高,客户忠诚度就越高,它们是线性的关系 B: 客户满意度不一定导致客户的忠诚 C: 客户忠诚度建立在客户满意度的基础之上 D: 客户满意度的上升或下降都不会引起客户忠诚度的变化
19.
事实上,客户满意度、客户忠诚度和客户保留度越高,客户利润贡献度就越大。
20.
( )越大,客户满意度就越高。 选项: A、 公司价值 B、 客户让渡价值 C、 客户忠诚度 D、 客户关系
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