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客户回头率越高说明客户的满意度越高。
选项:
A:对
B:错
满意度
越高
回头率
发布时间:
2024-05-09 18:50:51
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1.
客户参与程度越高,付出的努力越多,客户满意度越高。( )选项: A:对 B:错
2.
客户满意度越高,说明 选项: A:公司的利润与价值越高 B:客户让渡价值越高 C:客户的期望值与最终获得值的差距越小 D:企业与客户的关系越好
3.
服务过程中客户的期望值越高,满意度越高。A.错B.对
4.
客户满意度越高,客户忠诚度就越高。( )A.正确B.错误
5.
客户满意度越高,客户的忠诚度就越高() 选项:A、Y、是 B、N、否
6.
在客户感知价值一定的情况下,客户预期越高,客户满意度越高。
7.
客户满意度越高,忠诚度越高 选项: A:正确 B:错误
8.
客户期望越低,客户满意度越高。( ) 选项: A:正确 B:错误
9.
( )越大,客户满意度就越高。
10.
什么越大,客户满意度就越高
11.
客户对价格的敏感程度越高,说明客户忠诚度越高。 选项: A、正确 B、错误
12.
客户对价格的敏感程度越高,说明客户忠诚度越高。选项: A:正确; B:错误
13.
服务过程中客户的期望值越高,满意度越高。( ) 选项: A:正确 B:错误
14.
客户满意度与客户忠诚度存在一定的关系,下面说法中正确的是 选项: A:客户满意度越高,客户忠诚度就越高,它们是线性的关系 B:客户满意度不一定导致客户的忠诚 C:客户忠诚度建立在客户满意度的基础之上 D:客户满意度的上升或下降都不会引起客户忠诚的变化
15.
【判断题】客户参与程度越低、付出的努力越少,客户满意度越高
16.
客户让渡价值与客户满意度的关系是( ) 选项: A、 客户让渡价值越高,顾客的满意程度越高 B、 客户让渡价值越高,顾客的满意程度越低 C、 客户让渡价値越高,顾客的满意程度不一定高 D、 客户让渡价值与顾客的满意程度没有关系
17.
成交率和回头率这两项指标值越高就表明所做的商品演示设计水平越高,以下哪个指标考核是对的选项: A:成交率=成交顾客总量/接待顾客总量 B:回头率=复购顾客总量 -客户总量 C:成交率=成交顾客总量+接待顾客总量 D:回头率=复购顾客总量 *客户总量
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