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客户服务主要分为人工客服和电子客服,其中人工客服又可细分为
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A:文字客服
B:视频客服
C:售中客服
D:语音客服
客服
人工
客户服务
发布时间:
2024-07-07 11:57:32
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1.
客服基本可分为人工客服和电子客服,其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类() 选项:A、是 B、否
2.
按照客服业务职能划分,客户服务可分为( ) 选项:A、售前客服 B、售中客服 C、人工客服 D、售后客服
3.
网店客服分为() 选项:暴躁客户客服和耐心客户客服#退、换货客服和退款客服#售前客服、售中客服、售后客服#电话客服,微信客服,支付宝客服等
4.
客服基本可分为人工客服和电子客服。 选项: A:正确 B:错误
5.
淘宝客服分为() 选项: A、A、· 售前客服 B、B、· 售中客服 C、C、· 售后客服 D、D、· 销售客服
6.
网店客服分为( ) 选项: A:售前客服 B:售后客服 C:售中客服 D:物流客服
7.
电子商务客户服务岗一般分为客服专员、智能客服训练师、客服主管三个阶段,其中客服专员的主要任务是
8.
网店客服一般分为售前客服、售中客服、售后客服和客服主管四类。
9.
交易平台的客服工作,按照业务流程可以分为: 选项: A、引导客户购物,解答客户问题,提供技术支持,消除客户不满情绪等; B、销售客服、技术客服及中评差评客服; C、售前客服、售中客服、售后客服 D、导购服务、销售服务、售后服务
10.
网店客服一般分为( )。 选项: A:售前客服 B:机器人客服 C:售中客服 D:售后客服 E:维修客服
11.
网店客服的可分为售前客服、售中客服和
12.
一般地,客服的岗位细分为( )。 选项: A、售前客服 B、售中客服 C、售后客服 D、客服主管
13.
网店客服的工作分为四大板块售前客服、售中客服、售后客服、 答案: 客户关系管理
14.
根据所负责的服务环节可以将客服分为?选项: A:售前客服; B:售中客服; C:售后客服; D:淘宝小二
15.
文字客服作为语音客服的补充,能有效的分流信用卡客户。它用文字方式与客户交流并解决客户问题。按进线渠道分为几类?() 选项: A、微信在线客服 B、网银在线客服 C、邮件在线客服 D、互动e站在线客服
16.
按业务职能划分,客服可分为售前客服、售中客服和售后客服。 选项: A:正确 B:错误
17.
按照岗位流程细分,可以将网络客服的工作分为( )。选项: A:售前客服 B:智能客服 C:售中客服 D:售后客服
18.
一般的网店分为哪三种客服 选项: A、售前客服 B、售中客服 C、售后客服 D、仓库客服
19.
网店客服的工作分为四大板块售前客服、售中客服、售后客服、()。
20.
从网店客服的职责来看,有条件的网店可以将客服划分为( )。 选项: A:售前客服、售后客服 B:售前客服、售中客服、售后客服 C:售前客服、其他客服 D:以上选项皆不对
21.
网店客服一般分为,售前客服、售中客服、售后服务() 选项:A、是 B、否
22.
电子商务客服的工作内容包括售前客服、售中客服、售后客服。( )
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