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[判断题]旅游服务质量的提升是一个系统工程,需要多管齐下。( ) A 正确 B 错误
发布时间:
2024-06-08 11:15:18
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1.
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出,( )是旅游服务和形象的重要窗口,是传承和弘扬中华优秀文化和社会主义核心价值观的重要力量,是提升旅游服务质量的关键因素
2.
提升客户忠诚度,可以通过划分会员等级、确定积分制度、提升产品与服务质量等方式实现。判断题 选项: A:正确 B:错误
3.
旅游景区建设智慧旅游平台,提升服务效率,提高游客满意度,这体现了景区服务质量( )的特点。
4.
【判断题】依法治国是一个庞大的系统工程。 选项: A:正确 B:错误
5.
全面深化改革是一项复杂的系统工程,需要加强整体谋划和推进,使改革服从同一个大局。(判断题) 选项: A:正确 B:错误
6.
(判断题)人文资源是发展旅游的基础,发展旅游经济要以优秀人文资源为主干,用文化提升旅游品位,精心打造更多体现文化内涵、人文精神的特色旅游精品。( ) 选项: A:正确 B:错误
7.
[判断题]PDCA是一个不断循环渐进提升的过程。 A 正确 B 错误
8.
· 提升客户忠诚度,可以通过划分会员等级、确定积分制度、提升产品与服务质量等方式实现。正确错误 选项: A:正确 B:错误
9.
推进中国式现代化是一个系统工程,需要统筹兼顾、系统谋划、整体推进。 选项: A:正确 B:错误
10.
现代制造技术是一个系统工程。 选项: A:正确; B:错误
11.
( )是影响旅游服务质量的关键因素。 选项: A:酒店服务质量 B:导游服务质量 C:景区服务质量 D:交通服务质量
12.
(判断题) 节点法把工程项目管理作为一个系统工程来研究。( )A对B错 选项: A:正确 B:错误
13.
旅游目的地管理工作的重中之重是 选项: A、加强旅游公共服务质量管理 B、推进法制化与标准化建设 C、健全旅游目的地公共服务管理体系 D、提升旅游者及旅游从业者的满意度
14.
提升客户忠诚度,可以通过划分会员等级、确定积分制度、提升产品与服务质量等方式实现。 选项: A:正确 B:错误
15.
判断题] 服务群众是指听取群众意见,了解群众需要,端正服务态度,提高服务质量,这是职业道德的重要原则。( ) 选项: A:正确 B:错误
16.
安全是一个系统工程( ) 选项:A、正确B、错误
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