搜题
章节测试答案
学历考试
继续教育
网课答案
网课答案全集
登录
注册
请在
下方输入
要搜索的题目:
搜 索
立 即 搜 题
顾客满意度可简要将其定义为顾客对企业和服务的实际感受与与其期望值比较的程度。
选项:
A:正确
B:错误
满意度
顾客
期望值
发布时间:
2024-04-12 09:40:00
首页
网课答案全集
推荐参考答案
(
由 搜题小帮手 官方老师解答 )
联系客服
答案:
以下文字与答案无关
提示:有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题,这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏,所以恳请 广大网友理解。
查看参考答案
相关试题
1.
顾客接收产品和服务的实际感受与期望值比较的结果称为()。 选项: A:顾客期望 B:顾客感受 C:顾客满意度 D: E: F: G: H:8月6日
2.
顾客接收产品和服务的实际感受与期望值比较的结果称为()。 选项: A:顾客期望 B:顾客感受 C:顾客满意度 [object Object] [object Object] [object Object] [object Object] H:8月6日
3.
客户对企业产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度称为 。
4.
客户对企业产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度称为
5.
客户对企业产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度称为()
6.
()是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果
7.
顾客接收产品和服务的实际感受与期望值比较的结果称为( )。
8.
【填空题】客户对企业产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度称为
9.
用户接受产品和服务的实际感受与其期望值比较的实际程度,称为 ( )。
10.
(单选题 1.0分)海底捞不断为顾客创造的感动与惊喜,非常深入人心。( )是顾客对产品或服务所感知的实际体验与客户对产品或服务的期望值 的比值。 选项: A: 顾客满意度 B: 顾客忠诚度 C: 顾客期望值 D: 顾客重复值
11.
客户满意度是指:客户对其期望已被满足程度的感受,如顾客对交付准时要求满足程度的感受,顾客对接收到的产品或服务的质量要求满足程度的感受等。 选项:A、正确B、错误
12.
顾客满意度是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
13.
下列关于顾客满意的论述不正确的是( )。 选项: A: 顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受 B: 满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数 C: 如果顾客不满 D: 顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
14.
根据顾客可感知效果和期望值之间的差异,可以将顾客满意度分为( )。
15.
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。下列说法正确的是选项: A: 顾客对质量的感知是顾客对其购买决策的整个过程在客观上的判断。 ; B:顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。; C:顾客的价值观决定了其期望值(认知质量) ; D:组织提供的产品或服务形成可感知的效果( 感知质量)
16.
()的核心是保持顾客,为顾客提供高满意度的产品和服务,在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。
17.
的核心是保持顾客,为顾客提供高满意度的产品和服务,在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。
18.
顾客满意是指( )。 选项: A:顾客满意度测量的结果 B:没有顾客抱怨 C:顾客对自己的要求被满足的程度的感受 D:顾客满意的服务态度
19.
顾客满意度研究中较有代表性的理论模型包括()。 选项: A、期望-实际模型 B、顾客消费经历比较模型 C、顾客需要满意程度模型 D、情感模型
20.
顾客让渡价值和顾客感知价值都是企业传递给顾客,且让顾客感受到的实际价值。( ) 顾客感知(让渡)价值的概念 选项:A、正确B、错误
21.
以下关于顾客满意度的说法,正确的是( )。 选项: A:不同的顾客的要求不同,其感受也不同; B:没有抱怨不一定表明顾客满意; C:顾客满意是指顾客对其要求的程度的感受; D:若要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客一定忠诚 ; E:产品价格越低,顾客满意度越高; F:产品性能越好,顾客满意度越高
22.
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的的程度的感受。 选项: A:正确 B:错误
23.
7、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。 选项: A:正确 B:错误
用户中心
登录
没有账号?
点我注册
热门标签
主播
留置权
它被
平板
公开处理
零配件
途经
折扣价
暗访
口岸
登录 - 搜题小帮手
登录
立即注册
已购买搜题包,但忘记账号密码?
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
注册 - 搜题小帮手
确认注册
立即登录
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读
《购买须知》
体验
30天体验包
¥
5.99
无赠送,体验一下
查看100次答案
推荐
半年基础包
¥
9.99
畅享300次搜题
查看300次答案
随心用
超值包一年
¥
29.99
超值包,一万次搜题
查看10000次答案
月卡
月卡
¥
19.99
30天无限搜题
查看30天答案
请选择支付方式
已有帐号 点我登陆
微信支付
支付宝扫码
请输入您的手机号码:
点击支付即表示同意并接受了
《服务协议》
和
《购买须知》
填写手机号码系统自动为您注册
立即支付
我们不保证100%有您要找的试题及正确答案!请确保接受后再支付!
联系客服
找回账号密码
微信支付
订单号:
1111
遇到问题请
联系客服
恭喜您,购买搜题卡成功
系统为您生成的账号密码如下:
账号
密码
重要提示:
请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
保存账号查看答案
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
支付完成
取消支付
遇到问题请联系
在线客服