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分析具体环境中的顾客因素时,要从顾客的特性和顾客的( )入手。
发布时间:
2024-06-09 14:56:58
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相关试题
1.
了解顾客的需求中,询问要从()顾客开始 选项:A、认同B、赞美C、服务
2.
影响分销渠道设计的因素有()。 选项:A.产品特性 B.顾客特性 C.竞争特性 D.企业和环境特性
3.
影响顾客冲动购买的因素有( )。 选项: A:商品因素; B:顾客特征; C:经济因素; D:环境因素
4.
在预测市场的时候可以从现有市场的规模、增长率、市场结构、已发生和正在发生的变化、影响顾客购买的因素、顾客使用的产品正在发生什么变化、( )等方面来进行分析。A.顾客的消费习惯B.顾客的消费心理C.顾客的消费行为D.顾客的地理环境
5.
15、影响顾客冲动购买的因素有( )。 选项: A、商品因素 B、顾客特征 C、经济因素 D、环境因素
6.
顾客关系管理包括() 选项: A:顾客利润分析 B:顾客未来分析 C:顾客性能分析 D:顾客忠诚度分析
7.
顾客满意度的影响因素有( )。 选项: A:顾客不满意的因素 B:顾客非常不满意的因素 C:顾客满意的因素 D:顾客非常满意的因素 E:顾客中立态度的因素
8.
[多选题]企业可以从顾客的行为表现入手来对顾客忠诚情况进行测量,主要方法有 A 测量顾客购买时的挑选时间 B 测量顾客对企业产品质量事故的包容程度 C 测量顾客对价格的敏感程度 D 测量顾客的购买次数和重复购买率 E 测量顾客对外部干扰的态度
9.
下列哪项不属于顾客需求分析的内容() 选项: A、顾客总量分析 B、顾客需求结构分析 C、顾客消费行为分析 D、顾客购买力分析
10.
下列关于顾客说法正确的是() 选项: A:按照产品的接受情况,顾客可以分为内部顾客和外部顾客 B:顾客没有抱怨,说明顾客很满意 C:收集顾客需求的数据很重要,分析数据就没有必要 D:顾客的需要要进行多层次的分析,并识别关键顾客的需求
11.
顾客满意度的影响因素有 选项: A:A、顾客不满意的因素 B:B、顾客中立态度的因素 C:C、顾客满意的因素 D:D、顾客非常满意的因素
12.
1.影响分销渠道设计的因素有哪些?选项: A:顾客特性; B:产品特性; C:竞争特性; D:企业特性; E:环境特性
13.
影响分销渠道设计的主要因素包括()。 选项: A、顾客特性 B、产品特性 C、中间商特性 D、环境特性
14.
下列关于顾客说法正确的是() 选项: A:按照产品的接受情况,顾客可以分为内部顾客和外部顾客 B:顾客没有抱怨,说明顾客很满意 C:收集顾客需求的数据很重要,分析数据就没有必要 D:顾客的需要要进行多层次的分析,并识别关键顾客的需求
15.
【多选题】顾客满意度的影响因素有()。 A. 顾客不满意的因素 B. 顾客非常不满意的因素 C. 顾客满意的因素 D. 顾客非常满意的因素 E. 顾客中立态度的因素
16.
在社会化媒体营销中,建立顾客关系的核心因素是:( )A.顾客开发B.顾客保持C.顾客服务D.顾客信赖
17.
企业在决策是否直接运送产品到顾客时,主要考虑的因素有 答案:产品特性;顾客订货数量与重量;地理位置与方向
18.
在社会化媒体营销中 建立顾客关系的核心因素是:()A.顾客开发B.顾客保持C.顾客服务D.顾客信赖
19.
以下四种因素中,属于影响顾客需求的主要因素是() 选项: A、顾客的集中程度 B、顾客的购买力 C、顾客掌握的信息 D、顾客购买产品的标准化程度
20.
银行产品构思是否有价值,需要从()的角度,从市场需求和产品规模等方面进行可行性分析。 选项: A、顾客利益 B、银行利益 C、顾客利益或银行利益 D、顾客利益和银行利益
21.
顾客需求分析() 选项: A、顾客需要产品和服务 B、顾客需要产品和感受 C、顾客需要产品和价钱 D、顾客需要价钱和服务
22.
顾客服务分析包含选项: A:外部顾客服务分析 B:内部顾客服务分析 C:识别潜在改进方法和机会 D:确定顾客服务水平
23.
顾客服务分析过程不包含 选项: A、内部顾客服务分析 B、外部顾客服务分析 C、识别潜在改进方法和机会 D、顾客服务评价
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