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投诉的处理措施是什么?
处理
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投诉
发布时间:
2024-03-26 09:46:24
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相关试题
1.
处理客户投诉的接受投诉阶段,应()。 选项: A、提出解决措施 B、进行语言解释 C、认真倾听,安慰客户 D、及时将处理结果向投诉客户反馈
2.
客户投诉处理流程() 选项: A、投诉受理、投诉分发 B、投诉处理、投诉结案 C、投诉回访、投诉分析 D、投诉归档
3.
为方便顾客投诉,企业要做到做到以下几点,其中不包括( )。 选项: A:制订明确的产品和服务标准及补偿措施 B:引导顾客怎样投诉 C:方便顾客投诉 D:直接处理投诉
4.
处理顾客投诉的步骤一般包括,确定投诉、处理投诉、跟进投诉。选项: A:对 B:错
5.
(单选题).为方便顾客投诉,企业要做到做到以下几点,其中不包括( )。 选项: A、制订明确的产品和服务标准及补偿措施 B、引导顾客怎样投诉 C、方便顾客投诉 D、直接处理投诉
6.
为方便顾客投诉,企业要做到做到以下几点,其中不包括()。A.制订明确的产品和服务标准及补偿措施B.引导顾客怎样投诉C.方便顾客投诉D.直接处理投诉
7.
燃气经营企业应有投诉处理的( )。建立投诉处理的( )。
8.
投诉举报进行分级处理,对()投诉举报提级处理
9.
以下哪一项不属于处理顾客投诉的要点( )选项: A:抓住顾客投诉的心理 B:认真倾听顾客的投诉 C:及时采取服务补救或补偿措施 D:舍弃酒店的应有利益
10.
在投诉处理过程中,投诉人与被投诉人与被投诉人自行和解的,应当将和解的结果告知旅游投诉处理机构。()
11.
客户投诉处理流程的第一步是( ) 选项: A:记录投诉内容 B:判定投诉是否成立 C:确定投诉处理责任部门 D:提出处理方案
12.
关于处理客户投诉,说法不正确的是 选项: A:处理好客户投诉可以取得顾客的信任 B:正确处理投诉能赢得顾客的忠诚 C:正确处理投诉可以很好的维护企业的形象 D:投诉会影响企业商机
13.
氢氟酸的紧急处理措施是什么?
14.
处理中暑的正确措施是什么?
15.
处理中暑的正确措施是什么?
16.
处理中暑的正确措施是什么?
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