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热门标签: 解决方案
传统价值链利用的是( )思维,即从问题出发,找到解決问题的答案或者解决方案。 选项: A:商业思维; B:逻辑思维; C:左脑思维; D:右脑思维
创新价值链是利用()思维,站在客户的角度,考虑客户的需求或者潜在的需求,寻求覆性的创新解决方案。 A: 左脑思维 B: 右脑思维 C: 商业思维 D: 逻辑思维
传统价值链利用的是下列哪些思维方式,从问题出发,找到解決问题的答案或者解决方案。 选项: A:商业思维; B:逻辑思维; C:左脑思维; D:右脑思维
传统价值链是站在客户需求或者潜在需求的基础上考虑问题,寻找如何实现客户需求的解决方案。 选项: A:正确; B:错误
处理客户投诉的步骤是( )。 选项: A:让客户发泄; B:记录投诉内容; C:跟踪调查; D:提出解决方案
处理客户投诉的步骤是() 选项: A:让顾客发泄; B:记录投诉内容; C:跟踪服务; D:提出解决方案
在客户向客户服务人员投诉时,客户服务人员的首要的工作是( )。A.记录投诉内容B.有效倾听客户投诉C.表示道歉D.提出解决方案
使用CLEAR法处理客户投诉时,E是指? 选项: A:建立与客户的共鸣; B:倾听客户诉说; C:提出解决方案; D:对客户表示歉意
处理客户投诉的步骤是( )。 选项: A:让客户发泄; B:记录投诉内容; C:跟踪调查; D:提出解决方案
在客户向客户服务人员投诉时,客户服务人员的首要的工作是( )。A.记录投诉内容B.有效倾听客户投诉C.表示道歉D.提出解决方案
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