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- 1.95598在线渠道常用话术中，回拨场景类都包括哪几种情况，且话术分别是什么？ 选项： A:客户要求电子专员回拨（无用电诉求）：您好，我们主要通过文字沟通的方式受理用电业务，您遇到的问题我同样可以帮您解决。如客户不说明用电诉求，坚持要求回拨，答复客户如您需要人工电话服务，建议您拨打95598，感谢您的理解与支持！ B:客户要求电子专员回拨（有用电诉求）：您好，目前客服在一对多服务，抱歉无法立即给您回拨，我们会在2小时之内为您安排回拨，请您耐心等候！ C:客户要求由95598电话专员回拨：您好，在线客服主要通过文字沟通的方式受理用电业务，您遇到的问题我同样可以帮您解决，如您需要人工电话服务，建议您拨打95598，感谢您的理解与支持！ D:特殊客户要求回拨（无用电诉求）：如果您没有用电问题需要帮助，我们将结束本次服务，欢迎您再次咨询在线客服或拨打95598！
- 2.在架设接触网的线路上进行拨道，每次拨道量不大于（）mm。一侧拨道量年度累计不得超过120mm。 选项：20#30#40#50
- 3.在架设接触网的线路上进行拨道,每次拨道量不大于( )mm。一侧拨道量年度累计不得超过120mm。 选项： A:20 B:30 C:40 D:50
- 4.在架设接触网的线路上进行拨道,每次拨道量不大于()mm。一侧拨道量年度累计不得超过120mm。A．20B．30C．40D．50
- 5.在架设接触网的线路上进行拨道,每次拨道量不大于()mm。一侧拨道量年度累计不得超过120mm。A.20B.30C.40D.50
- 6.拨弦时,以琴马为基准,一般在有效弦长的处拨最好听
- 7.在架设接触网的线路上进行拨道，每次拨道量不大于()mm。 一侧拨道量年度累计不得超过120mm o 选项： A:20 B:30 C:40 D:50
- 8.( )为避免曲线头尾方向不良，拨道时应从曲线两端向中间拨，尽量把拨量误差消化到圆曲线内。 ( )√
- 9.(单选题)在架设接触网的线路上进行拨道，每次拨道量不大于( )mm。一侧拨道量年度累计不得超过120mm。 选项： A:20 B:30 C:40 D:50
- 10.在架设接触网的线路上进行拨道，每次拨道量不大于（）mm。一侧拨道量年度累计不得超过120mm。
- 11.倒计时灯485接线8位地址波特率拨码中，波特率为 4800时拨码⽅法正确的是( )。 选项： A:6,7位拨码为OFF、OFF； B:6,7位拨码为OFF、ON； C:6,7位拨码为ON、OFF； D:6,7位拨码为ON、ON；
- 12.倒计时灯485接线8位地址波特率拨码中，波特率为 9600时拨码⽅法正确的是( )。 选项： A:6,7位拨码为OFF、OFF； B:6,7位拨码为OFF、ON； C:6,7位拨码为ON、OFF； D:6,7位拨码为ON、ON；
- 13.倒计时灯485接线8位地址波特率拨码中，波特率为2400时拨码方法正确的是( )。 选项： A:6,7位拨码为OFF、OFF； B:6,7位拨码为OFF、ON； C:6,7位拨码为ON、OFF； D:6,7位拨码为ON、ON；
- 14.倒计时灯485接线8位地址波特率拨码中，波特率为1200时拨码方法正确的是( )。 选项： A:6,7位拨码为OFF、OFF； B:6,7位拨码为OFF、ON； C:6,7位拨码为ON、OFF； D:6,7位拨码为ON、ON；
- 15.倒计时灯485接线8位地址波特率拨码中，地址码为28时拨码方法正确的是( )。 选项： A:前5位拨码为ON、ON、OFF、ON、ON； B:前5位拨码为ON、ON、OFF、OFF、OFF； C:前5位拨码为ON、OFF、ON、ON、ON； D:前5位拨码为OFF、OFF、ON、ON、ON；
- 16.倒计时灯485接线8位地址波特率拨码中，波特率为9600时拨码方法正确的是( )。 选项： A:6,7位拨码为OFF、OFF； B:6,7位拨码为OFF、ON； C:6,7位拨码为ON、OFF； D:6,7位拨码为ON、ON；
- 17.(单选题，5.5 分)在架设接触网的线路上进行拨道，每次拨道量不大于（）mm。一侧拨道量年度累计不得超过120mm。 选项： A:50 B:40 C:20 D:30
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18.在架设接触网的线路上进行拨道，每次拨道量不大于（）mm，一侧拨道量年度累积不得超过120mm 选项： A:
20
B:30
C:40
D:50
- 19.曲线拨道，一般应由曲线两端向中间拨。 选项： A:A B:B
- 20.发现自己拨错了电话或对方拨错了电话，下列做法错误的是（） 选项： A、发现自己拨错了电话，应诚恳地向对方致歉 B、发现自己拨错了电话，一声不吭挂断电话 C、发现对方拨错了电话，责备对方浪费自己时间，说诸如“见鬼”、“倒霉”之类的话 D、发现对方拨错了电话，向对方解释，告之本单位或本人是谁
