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顾客在发现产品未能达到所做承诺时会很快离开。() 答案:正确
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2024-04-01 22:30:37
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组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务,( )组织应进行评审。选项: A:在承诺向顾客提供产品和服务之前; B:在承诺向顾客提供产品和服务后; C:在发生贸易后; D:在发生贸易前
16.
与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺( )。
17.
当顾客离开展厅时,销售顾问应目送顾客离开后,去接待其他顾客。 选项: A:正确; B:错误
18.
以下哪种情况属于违背承诺的其他承诺选项: A:承诺送赠品但是忘记了; B:承诺发申通但是发了韵达; C:承诺开发票但是要求买家出邮寄发票邮费; D:换货时发现没有顾客要的尺码,请顾客退款
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