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客户服务人员常用道歉语包括哪些?道歉语的使用范围包括哪些?
包括
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发布时间:
2024-03-25 12:46:32
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1.
敬语主要包括( )选项: A:尊敬语; B:谦让语; C:郑重语; D:道歉语
2.
向客户道歉应遵循以下原则 选项: A:道歉语应当文明而规范 B:道歉应尽量谦卑,贬低自己,抬高客户 C:道歉应当及时 D:道歉应当大方
3.
向客户道歉应遵循以下原则()。 选项: A、道歉语应当文明而规范 B、道歉应当及时 C、道歉应当大方 D、道歉应尽量贬低自己,抬高客户
4.
向客户道歉时,以下错误的是 选项: A:道歉语应当文明而规范 B:道歉应当及时 C:道歉应当大方 D:道歉应尽量谦卑, 贬低自己, 抬高客户
5.
客户询问时,回信首句道歉语恰当的是()
6.
客户服务人员在向客户道歉时,以下说法不妥当的是()
7.
客户服务人员在向客户道歉时,以下说法不妥当的是( )
8.
客户服务人员在向客户道歉时,以下说法不妥当的是()
9.
客户服务人员在向客户道歉时,以下说法不妥当的是( ) 答案: 我真笨
10.
称呼语、称赞语、道歉语、请求语是与礼貌有密切关系的言语行为。( )选项: A:对 B:错
11.
医患沟通结束技巧分别是总结式结束语、道谢式结束语、关照式结束语、征询式结束语、道歉式结束语。选项: A:对 B:错
12.
道歉的语言技巧包括()道歉()道歉和()道歉 选项: A:1 B:不会就选我
13.
导游向游客道歉的语言技巧包括( )* 选项: A:微笑式道歉* B:协商式道歉* C:迂回式道歉* D:自责式道歉* E:敬语式道歉
14.
客户询问时,回信首句道歉语恰当的是( )?( ) 选项:A、Well, what is up Hi, what is wrong with youC、Pardon?What do you mean D、Sorry for the late reply
15.
[多选题]导游向游客道歉的语言技巧包括( ) A 微笑式道歉 B 协商式道歉 C 迂回式道歉 D 自责式道歉 E 敬语式道歉
16.
赔礼道歉的主要责任方式不包括下列哪项。 选项: A:口头道歉 B:书面道歉 C:互联网道歉 D:强制道歉
17.
手势语包括以下哪些()。
18.
妈妈语包括哪些典型特点?
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